Fehler beim Leeren des Papierkorbs
2 years ago
Die grün angehakten Dateien im Papierkorb lassen sich nicht endgültig über "Aktionen" löschen. Es kommt immer wieder die Fehlermeldung "Fehler beim Leeren des Papierkorbs". Wie bekomme ich den Papierkorb geleert?
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2 years ago
Dort den Haken setzen und dann oben auf "Löschen"
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2 years ago
Es geht nicht um E-Mails, sondern um gelöschte Dateien im Papierkorb der MagentaCLOUD.
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2 years ago
Danke Ina, dann ist das halt wohl so.
Allerdings ist es seltsam, wenn schon das manelle Löschen eines leeren Ordners im Papierkorb ca. 10 sec. dauert und das Betätigen der Schaltfläche "Papierkorb leeren" nach einer gefühlten Ewigkeit lediglich zu einer nichtssagenden Fehlermeldung führt. Das alles ist bei einer kostenpflichtigen professionellen Cloud nicht sehr vertrauenserweckend.
Wie reagiert der Papierkorb denn wohl erst dann, wenn nicht - wie bei mir - nur gelöschte 20 GB drin sind, sondern 450?
Warum gibt es denn die Schaltfläche "Papierkorb leeren" überhaupt noch, wenn das Leeren des Papierkorbes automatisch je nach Platzbedarf im Speicher erfolgt?
Ich habe die kostenpflichtige MagentaCLOUD jedenfalls inzwischen gekündigt und warte, bis sie technisch so ausgereift ist, dass sie dem Vergleich mit Google Drive & Co. wenigstens annähernd standhalten kann. Dort funktioniert nämlich wirklich alles, was versprochen wird.
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2 years ago
Moin @goeres,
die verlinkte Seite ist keine Lösung für deine Anfrage. Ich habe daher explizit nur die Frage von @patrickn aufgegriffen. 🙂
Dein gemeldeter Fehler wird weiterhin untersucht. 🕵️
Ich habe die kostenpflichtige MagentaCLOUD jedenfalls inzwischen gekündigt und warte, bis sie technisch so ausgereift ist, dass sie dem Vergleich mit Google Drive & Co. wenigstens annähernd standhalten kann. Dort funktioniert nämlich wirklich alles, was versprochen wird.
Hm, das lese ich gar nicht gerne. Auch wenn ich es durch den Hintergrund verstehen kann. 😞
VG & einen schönen Donnerstag
Ina B.
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2 years ago
Ok, Ina, danke! Ich denke, dass das Problem schon im Interesse der Telekom technisch gelöst werden sollte.
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2 years ago
Guten Tag,
konnte das Problem mittlerweile gelöst werden.
Ich kann den Papierkorb ebenfalls nicht leeren und die vorne beschriebene Fehlermeldung erscheint.
MfG
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2 years ago
@lara1964
Danke für die Infos per Kontaktformular, ich habe erstmal alles weitergeleitet. Sollten noch Logs benötigt werden, melde ich mich mit den Schritten, wie man sie abspeichern kann.
Viele Grüße, Nadine H.
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2 years ago
@goeres
Du gehörst nun auch wieder zum Kreise derer, die die kostenlose (Magenta Cloud S) Version haben.
Hat mir grade Spaß am 📞 gemacht und buchen konnte ich es für morgen, 14.4. Im Laufe des morgigen Tage kannst du wieder zugreifen.
Genieße' weiterhin deinen Donnerstag.
Greetz
Stefan D.
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2 years ago
Hallo @lara1964
Das Ticket kam nun mit folgenden Informationen zurück:
Wenn die Dateien nirgends mehr zu sehen sind, dann ist das ein Fehler in der Datenbank. Führe daher bitte folgendes durch: Deinstalliere die Software, lösche manuell die Profil-Ordner (siehe https://telekomhilft.telekom.de/t5/MagentaCLOUD/MagentaCLOUD-Software-in-Windows-vollstaendig-deinstallieren/ta-p/5505105) und installiere dann die Software bitte neu.
Gebe gerne hinterher Bescheid, ob die Meldung danach der Vergangenheit angehört.
Viele Grüße, Nadine H.
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