Ich versuche seit Monaten, aus meinem Telekom-Vertrag rauszukommen, aber mir wird das verweigert.
Der einzige Grund meiner Kündigung war, dass der Glasfaserausbau in meinem Wohngebäude nicht funktioniert hat.In meinen bisherigen Beiträgen hier in der Community ist nachvollziehbar, dass ich mich wochenlang intensiv darum bemüht habe, dass Glasfaser in meine Wohnung gelegt wird.
Fakt ist:


Genau das habe ich getan.
Jetzt zahle ich seit fünf Monaten doppelt und komme trotzdem nicht aus dem Telekom-Vertrag raus, weil mir gesagt wird, ich hätte einen freiwilligen Vertragswechsel gemacht.Das ist schlicht falsch.
Ich habe mit mindestens sechs verschiedenen Telekom-Mitarbeitern telefoniert, die alle über die Situation informiert waren.Der Anbieterwechsel war nicht freiwillig, sondern erfolgte auf Anweisung der Telekom, weil die vertraglich zugesicherte Leistung (Glasfaser bis in die Wohnung) nicht erbracht werden konnte.
Trotzdem soll ich jetzt weitere zwei Jahre zahlen, obwohl die Telekom ihren Teil nicht erfüllen konnte.
Ich frage mich ernsthaft:


Ich erwarte eine saubere Klärung und eine Vertragsauflösung, so wie es mir von Technikern und Mitarbeitern selbst empfohlen wurde.

Ich wende mich hier bewusst an die Community, weil mir telefonisch bisher niemand weiterhelfen konnte – trotz mehrfacher, ausführlicher Schilderung der Situation. Es muss der Telekom doch möglich sein nachzuvollziehen, welche Techniker bei mir vor Ort waren, und mit diesen nochmals Rücksprache zu halten, statt den Sachverhalt pauschal als freiwilligen Vertragswechsel darzustellen.