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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
@Teddy4000
Leider kann auch das Team hier keinen Regio-Anschluß prüfen,
bleibt nur der Anruf bei der speziellen Hotline:
0800 33 06807.
Leider schreibst Du nicht:
- welcher Router eingesetzt wird
- welcher Fehlermeldungen dieser in seinem Logbuch anzeigt
- welche Firmwareversion der nicht genannte Router hat
- welcher Mediareceiver genutzt wird
- wie Mediareceiver, Router u. TV-Gerät miteinander verbunden sind
- ob Powerline -Adapter verwendet werden.
0
vor einem Jahr
Hier im Forum kann man schon eine grundlegende Frage klären.
Bricht nur Magenta TV ein, aber das Internet geht grundsätzlich?
Erkennbar, dass die LED am Router stabil weiter leuchten.
Denn dann ist es ehr ein Netzwerkproblem in den eigenen vier Wänden. Daran kann auch die Regio Hotline nichts ändern.
Oder
Bricht der komplette Anschluss ein und es kommt zu einer Unterbrechung?
Erkennbar, dass die LED am Router blinken.
Hier kann dann nur der Regio Support helfen.
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6
von
vor einem Jahr
Ruf die Hotline an, super wäre Ich selber nie draufgekommen 🤦
Ich würde mich mit solchen Mänchen zurückhalten, wenn man Hilfe möchte
VG
von
vor einem Jahr
Ruf die Hotline an, super wäre Ich selber nie draufgekommen 🤦
Wen man das so verstehen kann, dass du angerufen hast, wäre interessant zu erfahren, was dieser Anruf ergab?
0
von
vor einem Jahr
Hallo @Teddy4000,
wie ich sehe, wurdest du hier bereits richtig informiert.
Am besten aufgehoben bist du bei den Kollegen an unserer Regio Hotline. Diese können auch direkt deine Störung aufnehmen. Wir haben hier leider keinen Zugriff auf die Regio Anschlüsse. Tut mir leid.
Beste Grüße
Julia
0
Uneingeloggter Nutzer
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