Erkan579

Hallo,

wir haben folgendes Problem. Wir wohnen seit einem Jahr in einer neu aufgestockten Wohnung. In unsere Wohnung wurde nur ein Datenkabel gezogen zum Hauseigenen Anbieter Pyur. Da wir das nicht wussten hatten wir einen Vertrag über Vodafone abgeschlossen, der Anschluss dazu verlief auch in den Telekom Verteilerkasten. Pyur hatte dazu eine Ausnahme gemacht und Vodafone und der Telekom die Nutzung des Datenkabels erlaubt. Jetzt aber bin ich außerordentlich raus aus dem Vertrag der Vodafone, da sie Ihren Pflichten nicht nachgekommen sind. Ab heute habe ich einen Neuvertrag von Pyur und dazu kam auch heute der Techniker von denen. Der konnte den Anschluss aber nicht herstellen, da das ehemals von Pyur zur Verfügung gestellte Kabel immer noch im Telekom Verteilerkasten angeschlossen ist und dieser abgeschlossen ist. Wie soll das jetzt weitergehen ?  Wie lange soll man auf den Telekom Techniker warten der den Verteilerkasten öffnet damit ich wieder den Pyur Techniker rufen kann  ? Ich bin auf das Internet sehr angewiesen aufgrund von Home Office und auch meiner privaten Zwecke.

Könnt Ihr mir weiterhelfen ?

Vielen Dank

Auch wenn es eine blöde Situation ist, aber für Dich ist einzig und alleine Dein Anbieter zuständig, der hat Schnittstellen die er nur nutzen muss. 

Du bist kein Kunde der Telekom @Erkan579 und damit kann Dir die Telekom auch nicht helfen (denn sie haben keine Daten von Dir). Wende dich bitte an deinen Vertragspartner (der auch dein Geld bekommt). Der hat alle Kontakte zu seinen Ansprechpartnern bei den anderen Anbietern und Netzbetreibern.