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vor 3 Stunden
Da musst du dich an den Shop wenden. Das sind alles eigenständige Unternehmen. Da kann dir die Telekom nicht weiterhelfen.
Gruß Kurt
0
2
von
vor 3 Stunden
Da musst du dich an den Shop wenden. Das sind alles eigenständige Unternehmen. Da kann dir die Telekom nicht weiterhelfen.
Gruß Kurt
Häh?
Wassn das für Blödsinn?
0
von
vor 3 Stunden
@*Paz Vizsla* Häh? Wasn das für ne Ausdrucksweise? 🙃
Komm schon, das mit konstruktiven Beiträgen habt ihr doch alle nicht verlernt.
Den Inhalt deiner Aussage mal bei Seite gelassen, könntest du es auch fair und sachlich formulieren, dass du anderer Meinung bist und da andere Kenntnisse hast.
BG Louisa
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
ich hatte im Telekom Zubehör Shop im September 2025 etwas eingekauft
Hallo, ich hatte im Telekom Zubehör Shop im September 2025 etwas eingekauft, und muss nun Garantie in Anspruch nehmen. Hatte jedoch meine Rechnung verlegt / nicht per E-Mail erhalten.
wäre es möglich die Rechnung neu zugesendet zu bekommen per E-Mail?
@jasondean.mth
Online, dann wo?
wenn vor Ort, dann vielleicht im Shop?
Wie bezahlt?
Gruß
Waage1969
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vor 3 Stunden
Hey @jasondean.mth,
es kann entweder die Brodos AG sein oder alternativ die Telekom selbst. Das ist leider nicht immer direkt ersichtlich.
Bei mir war es zum Beispiel so, dass die Telekom den Versand und die Logistik selbst übernommen hat und nicht die Brodos AG.
Am einfachsten ist es, wenn du dich mit deiner Bestellnummer direkt an die Brodos AG wendest. Die können normalerweise sehr schnell prüfen, ob der Versand über sie gelaufen ist.
Falls nicht, kannst du dich alternativ an den Telekom Shop-Support wenden:
- E-Mail: shop@telekom.de
- Telefon: 2202
Am besten dort direkt erwähnen, dass der Versand über ein Versandhaus erfolgt sein könnte und dass du prüfen möchtest, ob die Telekom den Versand selbst übernommen hat.
Den Hinweis mit dem Versandhaus habe ich übrigens direkt von der Brodos AG bekommen.
3
von
vor 2 Stunden
Hallo, danke für die ausführliche Rückmeldung. Ich werde dann mal eine E-Mail an Shop@telekom.de senden, oder bei denen anrufen. An die Telefonnummern an denen ich bisher weitergeleitet wurde konnte man / wollte man mir nicht helfen.
von
vor 2 Stunden
Hallo, danke für die ausführliche Rückmeldung. Ich werde dann mal eine E-Mail an Shop@telekom.de senden, oder bei denen anrufen. An die Telefonnummern an denen ich bisher weitergeleitet wurde konnte man / wollte man mir nicht helfen.
Dadurch, dass das Ganze aber auch direkt von der Telekom wohl verschickt worden ist, kann dir aber auch vermutlich @Louisa G. direkt helfen ;)
von
vor 2 Stunden
Der Verkäufer, der auf der Rechnung steht, ist der Ansprechpartner, niemand anderes. Wie und durch wen der Versand stattgefunden hat, ist irrelevant.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Hallo @jasondean.mth,
ich gehe mit den Nachfragen von @Waage1969 mit. Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Beste Grüße
Louisa
8
von
vor 2 Stunden
Über die Hotline komme ich leider nicht weiter. Da ich nur ein Festnetzvertrag habe. Somit wird mir ständig leider erzählt dass die kein Zugriff darauf haben, egal ob Bestellnummer vorhanden oder nicht.
Ich habe parallel eine E-Mail an shop@telekom.de gesendet. Mal schauen was daraus wird. Alternativ gehe ich die Tage sonst direkt im Shop nachfragen. Ich denke die werden auch Zugriff auf die Online Bestellungen haben
Grüße
von
vor 2 Stunden
Über die Hotline komme ich leider nicht weiter. Da ich nur ein Festnetzvertrag habe. Somit wird mir ständig leider erzählt dass die kein Zugriff darauf haben, egal ob Bestellnummer vorhanden oder nicht.
Ich habe parallel eine E-Mail an shop@telekom.de gesendet. Mal schauen was daraus wird.
Grüße
Bist du theoretisch heute noch erreichbar?@jasondean.mth Eventuell könnte sich ja dann @Louisa G. bei dir melden
alternativ gerne mal kurz schreiben, von wann bis wann du immer erreichbar bist ab morgen
von
vor 2 Stunden
Ich wäre Heute noch erreichbar.
Alternativ wäre ich immer ab ca. 15:30 Uhr erreichbar.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Minuten
@*Paz Vizsla*
Sorry, ich hatte mich einfach verlesen. Hatte Telekom Shop gelesen und da sind viele eigenständig.
Aber egal, man muss ja nicht gleich "ausrasten" wenn jemand was schreibt, was falsch ist. Ein einfaches, nein das stimmt so nicht, hätte da sicherlich auch geriecht.
Gruß Kurt
0
Uneingeloggter Nutzer
von