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vor 5 Stunden
Da musst du dich an den Shop wenden. Das sind alles eigenständige Unternehmen. Da kann dir die Telekom nicht weiterhelfen.
Gruß Kurt
0
2
von
vor 5 Stunden
Da musst du dich an den Shop wenden. Das sind alles eigenständige Unternehmen. Da kann dir die Telekom nicht weiterhelfen.
Gruß Kurt
Häh?
Wassn das für Blödsinn?
0
von
vor 4 Stunden
@*Paz Vizsla* Häh? Wasn das für ne Ausdrucksweise? 🙃
Komm schon, das mit konstruktiven Beiträgen habt ihr doch alle nicht verlernt.
Den Inhalt deiner Aussage mal bei Seite gelassen, könntest du es auch fair und sachlich formulieren, dass du anderer Meinung bist und da andere Kenntnisse hast.
BG Louisa
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
ich hatte im Telekom Zubehör Shop im September 2025 etwas eingekauft
Hallo, ich hatte im Telekom Zubehör Shop im September 2025 etwas eingekauft, und muss nun Garantie in Anspruch nehmen. Hatte jedoch meine Rechnung verlegt / nicht per E-Mail erhalten.
wäre es möglich die Rechnung neu zugesendet zu bekommen per E-Mail?
@jasondean.mth
Online, dann wo?
wenn vor Ort, dann vielleicht im Shop?
Wie bezahlt?
Gruß
Waage1969
0
0
vor 4 Stunden
Hey @jasondean.mth,
es kann entweder die Brodos AG sein oder alternativ die Telekom selbst. Das ist leider nicht immer direkt ersichtlich.
Bei mir war es zum Beispiel so, dass die Telekom den Versand und die Logistik selbst übernommen hat und nicht die Brodos AG.
Am einfachsten ist es, wenn du dich mit deiner Bestellnummer direkt an die Brodos AG wendest. Die können normalerweise sehr schnell prüfen, ob der Versand über sie gelaufen ist.
Falls nicht, kannst du dich alternativ an den Telekom Shop-Support wenden:
- E-Mail: shop@telekom.de
- Telefon: 2202
Am besten dort direkt erwähnen, dass der Versand über ein Versandhaus erfolgt sein könnte und dass du prüfen möchtest, ob die Telekom den Versand selbst übernommen hat.
Den Hinweis mit dem Versandhaus habe ich übrigens direkt von der Brodos AG bekommen.
3
von
vor 4 Stunden
Hallo, danke für die ausführliche Rückmeldung. Ich werde dann mal eine E-Mail an Shop@telekom.de senden, oder bei denen anrufen. An die Telefonnummern an denen ich bisher weitergeleitet wurde konnte man / wollte man mir nicht helfen.
von
vor 4 Stunden
Hallo, danke für die ausführliche Rückmeldung. Ich werde dann mal eine E-Mail an Shop@telekom.de senden, oder bei denen anrufen. An die Telefonnummern an denen ich bisher weitergeleitet wurde konnte man / wollte man mir nicht helfen.
Dadurch, dass das Ganze aber auch direkt von der Telekom wohl verschickt worden ist, kann dir aber auch vermutlich @Louisa G. direkt helfen ;)
von
vor 4 Stunden
Der Verkäufer, der auf der Rechnung steht, ist der Ansprechpartner, niemand anderes. Wie und durch wen der Versand stattgefunden hat, ist irrelevant.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Hallo @jasondean.mth,
ich gehe mit den Nachfragen von @Waage1969 mit. Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Beste Grüße
Louisa
8
von
vor 4 Stunden
Ich wäre Heute noch erreichbar.
@Louisa G.
0
von
vor 2 Stunden
@jasondean.mth
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat.
Da du ein Produkt in unserem Online-Shop gekauft hast und die Internet-Eingangsnummer noch hattest, konnte ich eine Kopie der Rechnung bestellen.
Jetzt noch etwas Geduld und diese kommt dann per E-Mail.
Ich wünsche dir einen schönen Abend noch und einen guten Start in die neue Woche.
Viele Grüße
Maria
von
vor 2 Stunden
@Maria R.
Ich bedanke mich ebenfalls für das sehr nette Telefonat und der schnellen Hilfe / Bestellung einer Kopie der Rechnung.
Vielen Dank und ein schönen restlichen Abend.
Grüße
Jason-Dean
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
@*Paz Vizsla*
Sorry, ich hatte mich einfach verlesen. Hatte Telekom Shop gelesen und da sind viele eigenständig.
Aber egal, man muss ja nicht gleich "ausrasten" wenn jemand was schreibt, was falsch ist. Ein einfaches, nein das stimmt so nicht, hätte da sicherlich auch geriecht.
Gruß Kurt
1
von
vor einer Stunde
Sorry, ich hatte mich einfach verlesen. Hatte Telekom Shop gelesen und da sind viele eigenständig.
@*Paz Vizsla*
Sorry, ich hatte mich einfach verlesen. Hatte Telekom Shop gelesen und da sind viele eigenständig.
Aber egal, man muss ja nicht gleich "ausrasten" wenn jemand was schreibt, was falsch ist. Ein einfaches, nein das stimmt so nicht, hätte da sicherlich auch geriecht.
Gruß Kurt
Alles gut :) Nehme auch den Blödsinn zurück. Aber auch bei den Shops gibt es eigene und franchise Buden, da muss dann auch unterscheiden. Aber generell sieht der KS alles was unter dem Namen der Telekom verhökert wird in Kombination mit Auftragsnummer/Kundennummer und kann dann auch Unterlagen noch einmal verschicken.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von