Telekomanschluss freigeben trotz laufenden Vertrag
vor 3 Jahren
Hallo,
meine Sonderkündigung für meine Anschluss wurde leider abgelehnt.
Jetzt ist es so, dass mein Vertrag erst zum 31.08. endet, der Nachmieter der Wohnung aber leider eher einen Anschluss benötigt.
Ist es möglich den Anschluss früher freizugeben als zum 31.08.? Die Vertragszahlungen etc. würde ich natürlich weiterhin leisten - gerne auch per Einmalzahlung, hauptsache der Hausanschluss wird frei, damit die Nachmieter eine Leitung seiner Wahl ohne Probleme dort abschließen kann.
Danke für Euer Feedback.
Ergänzung:
Falschberatung in einem Geschäft ist leider erfolgt.
Umzugsmeldung wurde nicht vorgenommen, da bei einem Umzug leider eine gewisse Zeit weder in der alten noch in der neuen Wohnung Internet verfügbar ist. Durch Homeschooling durfte dies nicht passieren - somit suchte ich Beratung in einer Filiale.
Der Mitarbeiter, meinte wir machen in der neuen Wohnung einen Neuanschluss und machen eine Sonderkündigung Umzug zu einem bestehenden Anschluss wenn der neue Anschluss läuft.
Klappt nun leider nicht - weil beide Anschlüsse auf meinen Namen laufen, wusste ich zu dem Zeitpunkt nicht.
Umzug ist bereit erfolgt. Alte Wohnung steht derzeit leer und wird zum 01.08. neu bezogen.
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vor 3 Jahren
Man beauftragt einfach einen Umzug nach TKG , dann zieht auch der laufende Vertrag mit einem um.
0
vor 3 Jahren
Hallo @Nancy5
Du musst explizit einen Umzug nach TKG beantragen. Das geht (leider) nur bei der tel. Hotline oder im Telekomshop.
Wenn der Anschluss 1:1 nicht umsetzbar ist, besteht ein Sonderkündigungsrecht von 1 Monat.
Eine weitere Möglichkeit: Ist dein Vertrag älter als 24 Monate, kannst du, (nach neuem TKG seit 01.12.21), jederzeit sofort mit einrer Frist von 1 Monat kündigen.
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vor 3 Jahren
Wann ist denn der Umzugstermin?
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Antwort
von
vor 3 Jahren
@Nancy5 nein leider geht das nicht! Nur mit Umzug aber wie du schon geschrieben hast, hast du ja schon einen neuen Anschluss in der neuen Wohnung! Biete doch dem Nachmieter an, dass er deinen Anschluss vorübergehen bis zum Ende der Laufzeit nutzen kann! Alternativ sollte auch ein weiterer Anschluss möglich sein!
Antwort
von
vor 3 Jahren
Biete doch dem Nachmieter an, dass er deinen Anschluss vorübergehen bis zum Ende der Laufzeit nutzen kann!
Keine gute Idee. Leider kam man den Leuten nur vor den Kopf gucke.
Was ist, wenn der Nachmieter hohe Kosten verursacht. Wer muss dann dafür aufkommen?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Schlecht gelaufen das alles @Nancy5
Bei einem Umzug wäre m.E ein Tag ausgefallen. Wusste gar nicht dass noch Homeschooling gemacht wird.
Wie alt ist der Vertrag?
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Ja, dumm gelaufen…halt einfach vertraut. Der Vertrag an sich besteht seit 2016, durch einen Umzug 2020, aber leider nochmal für 24 Monate fix gemacht.
Der ganze Ärger läuft schon seit Anfang März, und da war bei uns gerade viel Homeschooling.
Wir hätten mit einer Ausfallzeit von 5-10 Tagen rechnen müssen, und so war es tatsächlich auch, Freischaltung erfolgte am 8.Werktag nach Beauftragung. Die neue Wohnung war Erstbezug, somit musste dort erst noch ein Techniker kommen was die zeitliche Verzögerung verursachte.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo und willkommen @Nancy5,
das ist ja tatsächlich nicht so toll gelaufen - ich würde daher gerne meine Unterstützung anbieten. In welchem Zeitraum passt ein Gespräch denn am besten? Bitte dafür die Kundennummer und die letzten sechs Ziffern der IBAN bereit halten (zwecks Legitimation).
Liebe Grüße
Nicole G.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Der Mitarbeiter, meinte wir machen in der neuen Wohnung einen Neuanschluss und machen eine Sonderkündigung Umzug zu einem bestehenden Anschluss wenn der neue Anschluss läuft.
Da war der Mitarbeiter wohl einfach nur provisionsgeil und hatte keine Lust kundenorientiert zu arbeiten.
Den Laden bitte zukünftig meiden.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von