Media receiver startet, aber schaltet nicht um

Question

Ich habe seit Mitte November einen Entertain Anschluss mit dem Media receiver 303. Zuerst gab die Fernbedienung ihren Geist auf. Da der Fernseher max. abends mal benutzt wird, kann es wohl kaum an einer leeren Batterie liegen - ein paar Tipps habe ich schon ausprobiert (Batterie rausholen, lange die 1 drücken, etc.). Hilft nicht. Umgeschaltet habe ich dann erstmal direkt über den Receiver - soweit erstmal ok bis ich die Telekom einschalten konnte. Eben habe ich einen Sender geschaut. Als ich dann umschalten wollte, ließ der Receiver das nicht zu. Den Kippschalter habe ich bereits betätigt und auch den Speedport für eine gewisse Zeit vom Strom genommen. Der Receiver startet normal neu, baut eine Internetverbindung auf und landet wieder auf dem alten Sender - umschalten nicht möglich. Weiß jemand Rat?

Hohe Acht · Answer

Hallo @AR*, doch, die Batterien können schon leer sein - so leer, um eine Nichtfunktion auszulösen, aber noch die Leuchtdioden zum Aufleuchten zu bringen. Reagiert der Receiver, wenn du mit der Fernbedienung ganz nahe vor dem Media Receiver stehst? Alternativ kannst du auch die Remote Control App laden, um den Media Receiver per Smartphone zu steuern. (gibt es auch im Google play store) Wenn garnichts hilft und du ein Mietgerät hast, dann lassen den  MR  unter 0800 330 1000 austauschen.

Dustin R. · Answer

Hallo AR*, herzlich willkommen in der Telekom hilft Community. Wenn selbst der Media Receiver nicht mehr auf die Eingaben an der Front reagiert, empfehle ich zunächst ein manuelles Update, wie dies funktioniert, wird in diesem Video beschrieben:https://www.youtube.com/watch?v=6rJz4iyHdQ8Hierbei wird das Betriebssystem neu aufgespielt und die Aufnahmen bleiben erhalten. Führt dies nicht zum Erfolg, empfehle ich als letzten Schritt noch einen Hardreset, hierbei gehen auch die Aufnahmen verloren. Die Anleitung finden Sie hier: Quelle: https://www.telekom.de/hilfe/downloads/bedienungsanleitung_mediareceiver_303plus_typa.pdfFührt das auch nicht zum Erfolg, veranlassen Sie bitte einen Austausch bei den Kollegen unter 0800 33 01000.Viele GrüßeDustin R.

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