Telekom_Fon | Nutzung funktioniert nicht
vor 8 Jahren
Hallo zusammen,
da ich jetzt zwei Tage rumprobiert habe und einfach nicht auf die Lösung komme, versuche ich es einmal hier.
Ich habe eine Magenta-Vertrag für Festnetz und Internet. Dabei steht, dass ich WLan-To-Go nutzen kann, also die Option habe. Da ich derzeit viel auf Geschäftsreisen bin und mein Handy-Internet-Volumen sehr darunter leidet, möchte ich, wo immer möglich, dass Telekom_Fon (WLAN-To-Go) nutzen.
Problem ist: ich kann mich nicht anmelden. Bei der Anmeldung kommt immer der Hinweis „Benutzername oder Passwort falsch“.
Nun, da ich in der IT arbeite, hatte ich gehofft, dieses Problem selber lösen zu können, und erst einmal meinen Benutzernamen und Passwort rauszufinden.
„Benutzername“ = Zugangsnummer+t-online.de
(so zumindest wird mir das aus dem Internte suggeriert)
“Passwort“ soll ich mir in meinen persönlichen Daten selbst erstellen - das habe ich getan!
nun versuche ich mich über die Telekom-Connect-App bei WLAN-To-Go anzumelden mit
5**********@t-online.de
und meinem vergebenen Passwort
jetzt wieder die Fehlermeldung „Benutzername oder Passwort falsch“
ich scheine eTwain zu übersehen oder ich bin nicht freigeschaltet.
Kann mir bitte jemand helfen, denn ich sitze langsam auf dem Trockenen?!
Vielen Dank vorab.
Alex
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vor 8 Jahren
Zugangsnummer hört sich abenteuerlich an.
Das sind die ganz "normalen" Zugangsdaten, mit denen du dich am Kundencenter anmeldest, d.h. die dort verwendete eMail-Adresse + Passwort.
(Habe ich zufällig gestern bei Bekannten erfolgreich getestet.)
0
von
vor 8 Jahren
„Benutzername+t-online.de“
mein „Benutzername“ scheint meine Zugangsnummer zu sein, die ich mit meinem Vetrag bekommen habe und meinen Router zu Hause eingerichtet habe.
Siehe angehangenes Bild
ansonsten wäre mir kein Benutzername bekannt, den ich verwende.
99ABD1C9-24BD-46E3-90E4-5EBF6C8F07B3.png
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vor 8 Jahren
@Alexander Horn
Hallo,
die Anmeldung erfolgt mit der Mailadresse und dem Passwort, mit dem du auch ins Kundencenter kommst.
Voraussetzung ist allerdings:
1. der heimische Router muss fähig sein den Hotspot auszustrahlen.
2. Hotspot muss im Kundencenter angemeldet sein.
Gerhard
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von
vor 8 Jahren
Hallo Gerhard,
auch das funktioniert leider nicht. Ich komme zwar ins Kindencenter aber kann mich damit nicht bei Telekom_Fon anmelden, wenn ich unterwegs auf ein WLAN davon stoße.
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vor 8 Jahren
Du hast zu Hause auch einen WLAN to Go fähigen Router und dich für diesen Dienst angemeldet?
0
von
vor 7 Jahren
@Mikko
ja, das müsste ich nur meine Freundin erklären, wie sie auf das Menü vom Router zu greift 😄
Mal sehen, ob ich dafür die "Kraft" habe.
Aber das wäre noch eine Maßnahme, die man machen könnte, um rauszufinden, ob es daran liegt.
Wir haben 25.000 Ohne LTE und ca. 60.000 mit LTE .
NACHTRAG: so, ich habe jetzt mal versucht mich ohne die App anzumelden bei dem Telekom_FON-Wlan, dass ich von meinem Hotelzimmer aus erreichen kann und das geht auch nicht mit meinen Zugansdaten.
Ich gehe also davon aus, dass mein Router Zuhaise das Signal gerade nicht bereitstellt und ich mich deshalb nicht anmelden kann ... sowas blödes
von
vor 7 Jahren
Mir kommt das aber trotzdem etwas komisch vor. Denn eigentlich muss für die WLAN TO GO-Nutzung das Telekom_FON-Siganl am heimischen Router nur einmal in den letzten 30 Tagen aktiv gewesen sein.
Nach der DSL-Bandbreite hatte ich nur gefragt, da an ganz langsamen Anschlüssen (weniger als 512 kbit/s) kein WLAN TO GO mögich ist.
Das betrifft dich ja aber mit 25000 kbit/s nicht.
Ich habe hier jetzt mal dem Telekom-hilft-Team einen Wink gegeben, da sich noch niemand gemeldet hat.
0
von
vor 7 Jahren
@Mikko
ja, das ist nett von dir
Hoffenlich kann ein Mitarbeiter dazu mal etwas sagen.
ich verstehe es auch nicht, wo es gestern so gut funktioniert hat, nachdem ich mir Dank deiner Hilfe eine @t-online.de-E-Mail angelegt hatte! Ruckzuck angemeldet über die App und Wlan war da und voll funktionsfähig.
Ich kann meine Freundin auch nicht motivieren, sich das Menü vom Router anzusehen leider.
somit kann ich das Telekom_FON an meinen heimischen Router gerade nicht mal zum laufen bekommen, wenn es daran liegen sollte - auch, wenn du sagst, dass das nur die letzten 30 Tage aktiviert gewesen sein muss, wer weiß, ob das wirklich alles so funktioniert.
Ich bin für jeden Tipp ab jetzt dankbar, der zum Erfolg führt!
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vor 7 Jahren
anscheinend wurde heute, eine Uhrzeit kann ich leider nicht nennen, das Passwort (My Login) geändert.
Ebenso wurde das E-Mail Passwort geändert (nur zur Info)
Da WTG gestern noch funktioniert hat und heute nicht mehr, denke ich, dass das tatsächlich im Zusammenhang steht.
Da du nichts geändert hast, war da vielleicht deine Freundin in Gange?
Notfalls das Passwort bitte im Kundencenter nochmals ändern. Dann muss der Zugang auch wieder funktionieren.
Viele Grüße
Torsten S.
0
von
vor 6 Jahren
Hi @Markus Km.
ich bin jetzt zuhause und habe mir den Router einmal angesehen und festgestellt, dass der WLAN TO GO Status auf "deaktiviert" stand
Ich habe den Router dann einmal neugestartet und jetzt steht dort "aktiv".
(Siehe Screenshot im Anhang)
ich vermute also, dass dies das Problem war leider
Ich kann mich aber noch nicht anmelden. Kann es sein, dass das ein paar Stunden dauert, bis FON wieder bemerkt,
dass mein Status wieder auf "aktiv" steht?
Grüße und vielen Dank vorab!
Alex
Router_Status_.jpg
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von
vor 6 Jahren
vielen Dank für die Rückmeldung. Das wird dann in deinem Fall ein ausschlaggebender Grund gewesen sein. Ist die Anmeldung inzwischen erfolgt und du kannst WLAN To Go wieder nutzen?
Grüße
Sarah D.
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von
vor 6 Jahren
ich habe noch eine Rückmeldung von der Fachseite erhalten: in einem der an die Connect App angeschlossenen Systeme gibt es leider ein technisches Problem beim Import der Informationen, die die Connect App auf der Karte anzeigt. Der Fehler ist bekannt und FON HotSpots können erst nach Behebung des Fehlers wieder genutzt werden. Ein genauer Zeitpunkt ist leider nicht bekannt.
Viele Grüße
Jasmin B.
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