Terminchaos bei Glasfaseranschluss
vor 2 Stunden
Hallo
Wir haben heute die Abschlussdose in der Wohnung montiert bekommen und natürlich auch das Glasfaserkabel von der Wohnung bis in den Keller gelegt bekommen. Allerdings meinte der Techniker das es wohl ein Problem gibt.
Kurze Zeit später meinte er das die Leitung bis zum Verteiler in Ordnung ist aber der Verteiler an der Strasse nicht aufgeschaltet ist und das sich eine andere Abteilung darum kümmern muss.
So weit so gut.
Vorhin habe ich per SMS einen Termin zur Störungsbeseitigung bekommen der mir zeitlich nicht wirklich passt und zusätzlich eine zweite SMS das man am gleichen Tag wo die Störung beseitigt werden soll auch ein Techniker kommt der meine Glasfaserdose montieren will. Die ist ja heute schon montiert worden !!!
Die Telefonnummer wo man sich melden kann ist, wenn man sich durch den Chatbot durchgearbeitet hat, nicht zu erreichen.
So langsam verzweifle ich und ärgere mich schon Kunde bei der Telekom zu werden.
Kann sich vielleicht ein Teamie hier darum kümmern?
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vor 2 Stunden
Vorhin habe ich per SMS einen Termin zur Störungsbeseitigung bekommen der mir zeitlich nicht wirklich passt
Hallo
Wir haben heute die Abschlussdose in der Wohnung montiert bekommen und natürlich auch das Glasfaserkabel von der Wohnung bis in den Keller gelegt bekommen. Allerdings meinte der Techniker das es wohl ein Problem gibt.
Kurze Zeit später meinte er das die Leitung bis zum Verteiler in Ordnung ist aber der Verteiler an der Strasse nicht aufgeschaltet ist und das sich eine andere Abteilung darum kümmern muss.
So weit so gut.
Vorhin habe ich per SMS einen Termin zur Störungsbeseitigung bekommen der mir zeitlich nicht wirklich passt und zusätzlich eine zweite SMS das man am gleichen Tag wo die Störung beseitigt werden soll auch ein Techniker kommt der meine Glasfaserdose montieren will. Die ist ja heute schon montiert worden !!!
Die Telefonnummer wo man sich melden kann ist, wenn man sich durch den Chatbot durchgearbeitet hat, nicht zu erreichen.
So langsam verzweifle ich und ärgere mich schon Kunde bei der Telekom zu werden.
Kann sich vielleicht ein Teamie hier darum kümmern?
Ich würde , wenn ich du wäre, den Termin möglichst einhalten.
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vor 2 Stunden
@Dietschereit
ich verstehe nicht worin das Chaos liegt.
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von
vor 2 Stunden
Das Chaos liegt darin das man eine Dose montieren will die schon vorhanden ist.
Und den Termin kann ich leider nicht ändern weil telefonisch keiner zu erreichen ist.
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von
vor 2 Stunden
Siehe meine Antwort weiter oben.
Wenn der TA bei der Installation z.B. wg. fehlendem Licht (wovon ich bei deiner Beschreibung ausgehe) nicht inventarisiert werden konnte, muss das bei einem erneuten Technikertermin, nach Beseitigung des Fehlers, nachgeholt werden.
soll auch ein Techniker kommt der meine Glasfaserdose montieren will. Die ist ja heute schon montiert worden !!!
Hallo
Wir haben heute die Abschlussdose in der Wohnung montiert bekommen und natürlich auch das Glasfaserkabel von der Wohnung bis in den Keller gelegt bekommen. Allerdings meinte der Techniker das es wohl ein Problem gibt.
Kurze Zeit später meinte er das die Leitung bis zum Verteiler in Ordnung ist aber der Verteiler an der Strasse nicht aufgeschaltet ist und das sich eine andere Abteilung darum kümmern muss.
So weit so gut.
Vorhin habe ich per SMS einen Termin zur Störungsbeseitigung bekommen der mir zeitlich nicht wirklich passt und zusätzlich eine zweite SMS das man am gleichen Tag wo die Störung beseitigt werden soll auch ein Techniker kommt der meine Glasfaserdose montieren will. Die ist ja heute schon montiert worden !!!
Die Telefonnummer wo man sich melden kann ist, wenn man sich durch den Chatbot durchgearbeitet hat, nicht zu erreichen.
So langsam verzweifle ich und ärgere mich schon Kunde bei der Telekom zu werden.
Kann sich vielleicht ein Teamie hier darum kümmern?
Hallo @Dietschereit
Wenn der TA bei der Installation z.B. wg. fehlendem Licht (wovon ich bei deiner Beschreibung ausgehe) nicht inventarisiert werden konnte, muss das bei einem erneuten Technikertermin, nach Beseitigung des Fehlers, nachgeholt werden.
Betreff Terminverschiebung, am Besten mal hier aufs Team warten.
Sprich, es ist dann leider eine weiterer vor Ort Termin notwendig, um die Inventarisierung abzuschließen
von
vor 2 Stunden
Das Chaos liegt darin das man eine Dose montieren will die schon vorhanden ist.
Das Chaos liegt darin das man eine Dose montieren will die schon vorhanden ist.
Und den Termin kann ich leider nicht ändern weil telefonisch keiner zu erreichen ist.
Vorhin habe ich per SMS einen Termin zur Störungsbeseitigung bekommen der mir zeitlich nicht wirklich passt und zusätzlich eine zweite SMS das man am gleichen Tag wo die Störung beseitigt werden soll auch ein Techniker kommt der meine Glasfaserdose montieren will. Die ist ja heute schon montiert worden !!!
Hallo
Wir haben heute die Abschlussdose in der Wohnung montiert bekommen und natürlich auch das Glasfaserkabel von der Wohnung bis in den Keller gelegt bekommen. Allerdings meinte der Techniker das es wohl ein Problem gibt.
Kurze Zeit später meinte er das die Leitung bis zum Verteiler in Ordnung ist aber der Verteiler an der Strasse nicht aufgeschaltet ist und das sich eine andere Abteilung darum kümmern muss.
So weit so gut.
Vorhin habe ich per SMS einen Termin zur Störungsbeseitigung bekommen der mir zeitlich nicht wirklich passt und zusätzlich eine zweite SMS das man am gleichen Tag wo die Störung beseitigt werden soll auch ein Techniker kommt der meine Glasfaserdose montieren will. Die ist ja heute schon montiert worden !!!
Die Telefonnummer wo man sich melden kann ist, wenn man sich durch den Chatbot durchgearbeitet hat, nicht zu erreichen.
So langsam verzweifle ich und ärgere mich schon Kunde bei der Telekom zu werden.
Kann sich vielleicht ein Teamie hier darum kümmern?
Vergiss mal KI oder System-Antworten ;-)
Ich denke, die NE4 (vom GF-AP bis GF-TA ) wurde gebaut, allerdings fehlte das Licht (Signal von NE3 ),
das Problem wurde behoben, und ein Techniker muß jetzt die GF-TA im System initialisieren.
(Funktionstest mit Prüfmodem mit dem GF-Server)
vorher ist das nur ne GF-TA an der Wand ;-)
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Nun, wenn man berufstätig ist kann das manchmal schwierig sein.
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vor 2 Stunden
soll auch ein Techniker kommt der meine Glasfaserdose montieren will. Die ist ja heute schon montiert worden !!!
Hallo
Wir haben heute die Abschlussdose in der Wohnung montiert bekommen und natürlich auch das Glasfaserkabel von der Wohnung bis in den Keller gelegt bekommen. Allerdings meinte der Techniker das es wohl ein Problem gibt.
Kurze Zeit später meinte er das die Leitung bis zum Verteiler in Ordnung ist aber der Verteiler an der Strasse nicht aufgeschaltet ist und das sich eine andere Abteilung darum kümmern muss.
So weit so gut.
Vorhin habe ich per SMS einen Termin zur Störungsbeseitigung bekommen der mir zeitlich nicht wirklich passt und zusätzlich eine zweite SMS das man am gleichen Tag wo die Störung beseitigt werden soll auch ein Techniker kommt der meine Glasfaserdose montieren will. Die ist ja heute schon montiert worden !!!
Die Telefonnummer wo man sich melden kann ist, wenn man sich durch den Chatbot durchgearbeitet hat, nicht zu erreichen.
So langsam verzweifle ich und ärgere mich schon Kunde bei der Telekom zu werden.
Kann sich vielleicht ein Teamie hier darum kümmern?
Hallo @Dietschereit
Wenn der TA bei der Installation z.B. wg. fehlendem Licht (wovon ich bei deiner Beschreibung ausgehe) nicht inventarisiert werden konnte, muss das bei einem erneuten Technikertermin, nach Beseitigung des Fehlers, nachgeholt werden.
Betreff Terminverschiebung, am Besten mal hier aufs Team warten.
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vor einer Stunde
soll auch ein Techniker kommt der meine Glasfaserdose montieren will. Die ist ja heute schon montiert worden !!!
Hallo
Wir haben heute die Abschlussdose in der Wohnung montiert bekommen und natürlich auch das Glasfaserkabel von der Wohnung bis in den Keller gelegt bekommen. Allerdings meinte der Techniker das es wohl ein Problem gibt.
Kurze Zeit später meinte er das die Leitung bis zum Verteiler in Ordnung ist aber der Verteiler an der Strasse nicht aufgeschaltet ist und das sich eine andere Abteilung darum kümmern muss.
So weit so gut.
Vorhin habe ich per SMS einen Termin zur Störungsbeseitigung bekommen der mir zeitlich nicht wirklich passt und zusätzlich eine zweite SMS das man am gleichen Tag wo die Störung beseitigt werden soll auch ein Techniker kommt der meine Glasfaserdose montieren will. Die ist ja heute schon montiert worden !!!
Die Telefonnummer wo man sich melden kann ist, wenn man sich durch den Chatbot durchgearbeitet hat, nicht zu erreichen.
So langsam verzweifle ich und ärgere mich schon Kunde bei der Telekom zu werden.
Kann sich vielleicht ein Teamie hier darum kümmern?
Die Dose ist zwar montiert, aber da die Verbindung am Netzverteiler (dem grauen Kasten am Strassenrand) noch nicht hergestellt war und der Techniker das nicht machen konnte (sorry, aber das ist ein skill-issue, wenn das wirklich nur der Spleiß ist, der fehlt), dann ist die Dose noch nicht entgültig getestet.
Das ist nur etwas ungünstig ausgedrückt, dass die Dose fehlt. Im System fehlt für deine Wohnung die Dose noch, weil Sie nicht abschließend getestet werden konnte. Macht aber in der hinsicht auch Sinn, da nochmal ein Techniker zu dir in die Wohnung muss.
1
von
vor einer Stunde
Na dann ergibt das mit der Dose auch Sinn.
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
von