Hallo Telekom Team,
ich wechsle von 1und1 DSL zur Telekom Glasfaser. DEr Glasfaser Anschluss wurde bis ins Haus verlegt und die Dose auch schon gesetzt und gemessen. Die Teleko mhat nun meinen Anschluss ordentlich bei 1und1 gekündigt und die Rufnummernportierung beantragt. Die Kündigung wurde auch von 1&1 akzeptiert und bestätigt. Allerdings erst zum September 2028. Ich habe aber Aufgrund er Preisanpassung bei 1und1 ein Sonderkündigungsrecht und würde gerne zum 15.12 kündigen. Auf die Bestätigung das der 15.12 klappt warte ich noch. Wer kann mir helfen das der Bereitstellungstermin bei der Telekom nun auf den 15.12 geändert wird?
vor 23 Minuten
Weil das nicht so einfach ist.
Das Wechselteam @Maurice K. @Tringa.H. können dir helfen
Dein Profil ist nur teilweise befüllt .
Bitte noch vervollständigen
Profil, oben rechts auf dein Avatar klicken, dann Einstellungen
Zwecks Legitimation muss eine Rufnummer drin stehen und deine Kundennr
Im 3.Feld bei "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen
(das Feld ist unterhalb von den Feldern Kundennr und Handynr )
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Bitte gib anschließend kurz eine Rückmeldung, dass du dein Profil nun vervollständigt hast.
( am besten mich direkt anpingen, mit @ und aus der Liste anklicken, so : @Marcel2605 )
Vielen Dank
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