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Tiefbauer verlegen Leerrohr nur bis in die Garage
6 months ago
Hallo zusammen,
knapp 2 Jahre nach dem ursprünglich angesetzten Termin haben sich bei uns nun die Tiefbauer für das Verlegen des Anschlusses gemeldet.
In Rücksprache mit uns (Hausbesitzer) wurde nun ein Leerrohr bis in unsere Garage verlegt (die Garage ist nicht ans Haus angeschlossen).
Auf mehrfache Rückfrage meinerseits versicherten mir die Tiefbauer, der Rest der Hauseinführung werde von der Telekom übernommen. Es sind noch ca. 10m Kabel zu verlegen sowie mindestens ein Wanddurchbruch in den Keller anzufertigen, damit das Kabel/Leerrohr überhaupt erstmal im Haus ist, zum geplanten Anschlusspunkt sind es dann nochmal knapp 10m im Keller.
Da das so überhaupt nicht zu den angaben aus dem Kundenportal bzw. den Glasfaser-FAQ passt, wollte ich hier mal nachfragen, ob das so alles seine Richtigkeit hat.
Vielen Dank schonmal!
Leo
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6 months ago
Es sind noch ca. 10m Kabel zu verlegen
Unterirdisch?
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6 months ago
In Rücksprache mit uns (Hausbesitzer) wurde nun ein Leerrohr bis in unsere Garage verlegt (die Garage ist nicht ans Haus angeschlossen).
da würde ich mit dem Tiefbauer aber noch mal ein Wörtchen reden, Ich weiß nicht was Ihr vereinbart habt, aber so wird das ganz sicher nichts.
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6 months ago
Ich weiß nicht was Ihr vereinbart habt,
Dass es bis in die Garage gelegt wird.
Wie kommt denn Strom in die Garage?
Wo soll die Glasfaser denn hin?
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6 months ago
Der Rest des Wegs ist überirdisch (am einfachsten wäre wohl entlang der Gasleitung, die auch überirdisch liegt), aber es muss eben noch ins Haus rein. In der Garage ist kein Strom, da soll ja auch nichts angeschlossen werden...
Der Tiefbauer hat sich bisher geweigert, da weiter was zu verlegen. Leider spricht auch keiner von denen wirklich ausreichend Deutsch, um sowas zu klären.
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6 months ago
Hi Nico, an den Namen der Firma kann ich mich leider nicht erinnern.
Da wir selbst auch keinen Vertrag mit dieser Firma haben, habe ich natürlich auch keine Rechnung oder andere Dokumente, aus denen ich den Namen lesen könnte.
Ich weiß auf jeden Fall, dass es nicht die Tiefbau GmbH Ebeling war, die noch im Glasfaser-Portal der Telekom aufgeführt ist. Mit denen hatte ich vor ca. einem Jahr bereits einen Termin für die Hauseinführung, zu dem dann aber ohne Vorwarnung niemand kam.
Auf Nachfrage bei Ebeling meinerseits ca. zwei Wochen nach dem geplanten Termin (mitte 2023) hieß es dann, die Telekom würde die Bauarbeiten nicht mehr bezahlen, weshalb nicht mehr weiter gearbeitet worden wäre.
Bekannte, die ca. 100m entfernt in der gleichen Straße wohnen, sind damals noch von dieser Firma angeschlossen worden und haben auch bereits seit knapp einem Jahr Internet über Glasfaser.
Vorgestern wurde die Faser ins Leerrohr eingeblasen, das hat die Firma Pro-Netzausbau gemacht.
Leider konnte auch dieser Techniker nicht so wirklich gut Deutsch und hat meine Frage bzgl. der Länge der Leitung nicht so wirklich verstanden. Er hat aber ein gutes Stück mehr Faser eingeblasen, als Leerrohr vorhanden ist, hier hängen jetzt knapp 15m aufgerollte Glasfaser in der Garage, die reichen auch locker für den Leitungsweg ins Haus. Im Glasfaser-Portal ist der Hausstich bei uns auch noch nicht vermerkt.
Ist jetzt natürlich ein wenig off-topic, aber auf mich als neuen Telekomkunden wirkt das alles schon ziemlich unseriös und unprofessionell. Der uns ursprünglich genannte Anschlusstermin ist nun zwei Jahre her und in der Zwischenzeit kamen sogar noch Hausierer der Telekom vorbei, die mir erklären wollten, dass ich eventuell gar keinen Glasfaser-Anschluss mehr bekomme, wenn ich nicht jetzt noch einen DSL-Tarif bei der Telekom abschließe.
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6 months ago
Guten Tag @leoklaus,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Ich habe das Ganze einmal an die Kollegen aus der Fachabteilung weitergeleitet.
Dass es unseriös wirkt, kann ich nachvollziehen.
Ich bin jedoch mit Hochdruck dran, um das Ganze zu klären.
Liebe Grüße
Nico Be.
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6 months ago
Hallo @leoklaus,
aktuell liegt dein Fall bei dem zuständigen Projektleiter. Sobald ich weitere Informationen habe, melde ich mich hier wieder.
Vielen Dank schon mal für deine Geduld.
Lieben Gruß, Melanie
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6 months ago
Möchte nochmal kurz Bescheid geben, dass heute nochmal ein Techniker hier war, um sich das ganze anzuschauen.
Fazit: Alles kein Thema. Die letzten Meter sowie Hauseinführung werden dann von der Telekom übernommen. Vielen Dank nochmal an Melanie und Nico für die tolle Betreuung!
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6 months ago
Hallo @leoklaus ,
ach super, danke für die Info. 👍😊
Gib uns doch gerne eine Rückmeldung, wenn alles erledigt ist. Dann wissen wir, dass bei dir alles läuft. 🙈
Viele Grüße und einen schönen Samstag
Svenja
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5 months ago
Heute waren zwei Techniker da und haben die weiße passive Anschlussdose an meinem Wunschort im Keller installiert, inklusive Verlegung der Faser von der Garage ins Haus.
Nun fehlt wohl nur noch eine Freigabe durch einen weiteren Techniker und der Anschluss läuft, top! Vielen Dank nochmal an das Telekom Team für die tolle Betreuung!
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5 months ago
@leoklaus
Freut mich, dass die Anschlussdose nun am Wunschort installiert wurde.
Falls du noch Unterstützung von uns benötigst, kannst du dich gerne melden.
Gruß
Max
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