Hallo zusammen
Ich wohne in einem 12 Familienhaus und dort sind 2 Laubengänge mit je 6 Wohnungen vorhanden. Der HUP befindet sich im Trockenraum des Hauses Keller von dort müssen ja 12 Glasfaserleitungen durch das Haus bis zu den einzelnen Wohnungen gelegt werden. Jetzt hat ein Techniker vor Ort geschaut, wie das möglich ist und hat, vorgeschlagen das wir von der Eigentümergemeinschaft ein Leerrohr PVC auf unsere Fassade selbstständig anbringen, weil die Telekom das aus wirtschaftlichen Gründen nicht macht Leerrohre an Fassaden anzubringen. Er hat dann vorgeschlagen vom HUP Trockenraum durch die Garage bis zum Leerrohr an der Fassade und von da aus auf die beiden Laubengänge. Da dann weiter mit Leerrohr zu den einzelnen Wohnungen.
2 Tage später nach dem Termin wurde mit den Kunden für Glasfaser schon Termine vereinbart zum verlegen der Leitung bis in die Wohnung mit Anschluss der Dose an der Wand bis 3 m hinter der Haustüre. Wenn wir die Kunden einen Wunschort haben sollten wir bis zu diesem selbst Leerrohr legen in dem Fall würden sie bis zu 20 m in der Wohnung verlegen.

Aber jetzt zum eigentlichen Problem, wenn jetzt der Telekom Techniker am 31.07.2023 zu mir kommt um das Kabel in die Wohnung zu legen und die Dose anzuschließen aber noch keine Leerrohre mit Glasfaserkabel vom HUP im Haus bis zu den Haustüren verlegt ist, wie soll das denn funktionieren? Der Schritt wo die Telekom kommt und die Leerrohre im Haus verlegt mit Kabel ist ausgeblieben oder hat nicht stattgefunden.
Wir die Auftraggeber für die Umstellung von DSL auf Glasfaser haben jetzt sowohl beim Anbieter als wie bei der Telekom dieses schriftlich als auch telefonisch angegeben und versucht zu klären .... Bis jetzt ohne Erfolg und wir warten seit 3 Tagen auf eine Rückmeldung.