Guten Tag,
ich versuche, einen Todesfall zu einem Festnetzvertrag zu melden. Leider ist mir die zugehörige Rufnummer nicht bekannt, und über die regulären Kontaktwege komme ich ohne diese Angabe nicht weiter.
Erschwerend kommt hinzu, dass ich die Erbschaft ausgeschlagen habe und daher ausdrücklich nicht als Erbe oder Vertreter des Nachlasses auftreten möchte. Ich möchte lediglich den Todesfall melden und klären, wie der Vertrag korrekt weiterbearbeitet werden kann.
Vertrags-/Kontodaten sowie Sterbeurkunden sind vorhanden und können einem Telekom-Mitarbeiter selbstverständlich privat zur Verfügung gestellt werden.
Wie kann ich in diesem Fall am besten vorgehen?
Vielen Dank.
vor 30 Minuten
Warte hier auf ein Teamie -> @Telekom hilft Team
Bitte das Profil ausfüllen mit Rückrufnummer.
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vor 29 Minuten
Auch dir ein freundliches Hallo @maichinshin
Da ich sehen kann, dass die Profildaten nicht befüllt sind, hier die Bitte, dieses zu tun.
Kundennummer,Mobilfunknummer, Zeitfenster für Erreichbarkeit unter "weitere Informationen"!Bei KNr. bitte was fantastisches eintragen
Speichern bitte nicht vergessen.
Dann kann ich dein Thema zum Team weiterleiten.
Grüßle 🦂
P.S.: Eine Erledigungsmeldung wäre fein.
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