Seit der Umstellung auf die Magenta One 2.Generation habe ich Störungen der Tonübertragung. Der Ton stottert und je länger man schaut umso mer und länger werden die Störungen. Ich habe einen speedport smart 2 .
Nach der Fehlermeldung bei der Telekom wurde mir mitgeteilt ich solle 2 Tage warten und dann ist es behoben. Ist es aber nicht das habe ich erneut gemeldet, dann passiert eine Woche nichts und es wird einfach auf behoben gestellt was nicht der Fall ist. Das habe ich erneut gemeldet. Wenn ich versuche anzurufen wird mir nur elektronisch mitgeteilt dass meine Störung in Arbeit sei. Geld wird als weiter eingezogen aber schauen kann ich seit dem 20.03 nicht mehr. Über Tablet oder DVD läuft problemlos. Bis die neue Box kam gab es auch keine Probleme. Was kann ich außer einem Anbieter Wechsel noch machen?
vor 6 Stunden
Was kann ich außer einem Anbieter Wechsel noch machen?
Seit der Umstellung auf die Magenta One 2.Generation habe ich Störungen der Tonübertragung. Der Ton stottert und je länger man schaut umso mer und länger werden die Störungen. Ich habe einen speedport smart 2 .
Nach der Fehlermeldung bei der Telekom wurde mir mitgeteilt ich solle 2 Tage warten und dann ist es behoben. Ist es aber nicht das habe ich erneut gemeldet, dann passiert eine Woche nichts und es wird einfach auf behoben gestellt was nicht der Fall ist. Das habe ich erneut gemeldet. Wenn ich versuche anzurufen wird mir nur elektronisch mitgeteilt dass meine Störung in Arbeit sei. Geld wird als weiter eingezogen aber schauen kann ich seit dem 20.03 nicht mehr. Über Tablet oder DVD läuft problemlos. Bis die neue Box kam gab es auch keine Probleme. Was kann ich außer einem Anbieter Wechsel noch machen?
Versuchen das Problem zu beheben denn normal ist das nicht
Wie genau hast du denn die One mit dem Router verbunden? Auch wieder per LAN so wie es beim vorherigen Receiver war?
Hast du die One direkt per HDMI an den TV verbunden oder hängt da noch was dazwischen?
Wie wird der Ton ausgegeben? Über die Lautsprecher am TV oder hängt da noch ne Soundbar oder was dran?
Schon mal die Systemoptimierung durchgeführt?
> Einstellungen > MagentaTV Einstellungen > Dieses Gerät > Software Updates > "System optimieren"
6
von
vor 5 Stunden
Ggfs muss die One getauscht werden
Damit ein Teamie unterstützen kann bitte deine Daten im Profil hinterlegen
Dazu einfach rechts oben auf das Profilbild klicken und dann in die Einstellungen gehen
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von
vor 4 Stunden
Okay, und da meldet sich dann jemand?
Der letzte Kontakt war zwar nett aber hat nichts ( zumindest nicht merkbar) gemacht. Und sich auch nicht mehr gemeldet. Beim Versuch anzurufen kommt immer nur das meine Störung bekannt ist.
Hatte ehrlich gesagt auch nicht das Gefühl das er mich verstanden hat und das Problem ernst genommen hat.
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von
vor 4 Stunden
Okay, und da meldet sich dann jemand?
Okay, und da meldet sich dann jemand?
Der letzte Kontakt war zwar nett aber hat nichts ( zumindest nicht merkbar) gemacht. Und sich auch nicht mehr gemeldet. Beim Versuch anzurufen kommt immer nur das meine Störung bekannt ist.
Hatte ehrlich gesagt auch nicht das Gefühl das er mich verstanden hat und das Problem ernst genommen hat.
Ja
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
Seit der Umstellung auf die Magenta One 2.Generation habe ich Störungen der Tonübertragung. Der Ton stottert und je länger man schaut umso mer und länger werden die Störungen. Ich habe einen speedport smart 2 .
Seit der Umstellung auf die Magenta One 2.Generation habe ich Störungen der Tonübertragung. Der Ton stottert und je länger man schaut umso mer und länger werden die Störungen. Ich habe einen speedport smart 2 .
Nach der Fehlermeldung bei der Telekom wurde mir mitgeteilt ich solle 2 Tage warten und dann ist es behoben. Ist es aber nicht das habe ich erneut gemeldet, dann passiert eine Woche nichts und es wird einfach auf behoben gestellt was nicht der Fall ist. Das habe ich erneut gemeldet. Wenn ich versuche anzurufen wird mir nur elektronisch mitgeteilt dass meine Störung in Arbeit sei. Geld wird als weiter eingezogen aber schauen kann ich seit dem 20.03 nicht mehr. Über Tablet oder DVD läuft problemlos. Bis die neue Box kam gab es auch keine Probleme. Was kann ich außer einem Anbieter Wechsel noch machen?
@danielkassel
Warum nutzt man diesen alten Router?
Wo stottert der Ton?
Wie ist das Setup, auch Kabel, worüber man was wie hört und sieht?
Nutzt man auch das beigelegte HDMI -Kabel oder noch ein altes?
Die One wird mit dem beigelegten Netzteil mit Strom versorgt?
DolbyMAT und DolbyMAT Ausgabe über HDMI ist deaktiviert?
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vor 5 Stunden
Weil der Router genau wie der alte Reciver tadellos funktioniert hat. Warum was ändern was funktioniert?
Alle mitgelieferte Kabel benutzt und alle Einstellungen vorgenommen
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2
von
vor 5 Stunden
Ton über Fernseh
Mitgeliefertes HDMI direkt ans Fernseh ( auch schon verschiedene HDMI Kabel probiert) , Ton über Fernseh, die One ist genauso wie der reciver direkt mit dem Router verbunden
Was ist da mit den Toneinstellungen am TV?
Warum was ändern was funktioniert?
Weil der Router genau wie der alte Reciver tadellos funktioniert hat. Warum was ändern was funktioniert?
Alle mitgelieferte Kabel benutzt und alle Einstellungen vorgenommen
Du willst doch eh weg, nach dem was du oben geschrieben hattest. Dann behalte ihn.
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von
vor 5 Stunden
Was ist da mit den Toneinstellungen am TV?
Ton über Fernseh
Mitgeliefertes HDMI direkt ans Fernseh ( auch schon verschiedene HDMI Kabel probiert) , Ton über Fernseh, die One ist genauso wie der reciver direkt mit dem Router verbunden
Was ist da mit den Toneinstellungen am TV?
Warum was ändern was funktioniert?
Weil der Router genau wie der alte Reciver tadellos funktioniert hat. Warum was ändern was funktioniert?
Alle mitgelieferte Kabel benutzt und alle Einstellungen vorgenommen
Du willst doch eh weg, nach dem was du oben geschrieben hattest. Dann behalte ihn.
Ich hatte nicht vor den Anbieter zu wechseln, aber wenn ich Geld zahlen soll für etwas was nicht funktioniert und mir von Seiten der Telekom überhaupt keine Hilfe kommt.
Was soll ich denn dann tun? Sagen ja super nehmt das Geld und nicht schlimm das es nicht funktioniert
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