Totalausfall Internet
vor einem Jahr
Seit 16.08.2023 ca. 22:20 Uhr leider Totalausfall Internet.
Es gab auch um 04:00 Uhr und 13 Uhr schon einen Disconnect, aber seit 22:20 ist es dauerhaft.
Router synchronisiert fast überhaupt nicht mehr und wenn dann nur für wenige Sekunden stabil.
Sollte doch mal kurz ein Sync Zustande kommen sind die Werte so: (für VDSL100)
Störungsnummer: xxxxxxxxxx
....
Störungsnummer entfernt. Bitte keine personenbezogenen Daten posten.
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vor einem Jahr
@manticore.mm und was sagt die Störungsstelle ? 0800 3301000 oder Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzen
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
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vor einem Jahr
Dann hast du keinen Totalausfall .. sondern einfach nur Syncabbrüche.
Melde dich bei der Störungsstelle und lass das klären.
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von
vor einem Jahr
naja es kommt jetzt überhaupt keine Synchronisation mehr zustande, ich nenne das Ausfall.
Leitungsdiagnose ergab nichts, man erreicht den Router ja nicht mehr. Störungnummer bzw. Ticket ist dadurch ja begonnen worden.
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von
vor einem Jahr
naja es kommt jetzt überhaupt keine Synchronisation mehr zustande, ich nenne das Ausfall.
Wenn du eine Störungsmeldung auf "Keine Sync" aufgibst .. und dein Router in ein paar Stunden mal wieder einen Sync hinbekommt, weil die Störungen auf der Leitung - welche zu den Syncabbrüchen führt - schwächer geworden sind ... bekommst vom System eine freudige SMS, dass deine Störung beseitigt ist.
Denn du bist ja wieder online. 😄
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von
vor einem Jahr
@manticore.mm hast jetzt Störung gemeldet oder nicht?
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vor einem Jahr
ja online über die Diagnose, nicht über die Telefonnummer.
Störungsnummer: xxxxxxxxxx
Könnt mir vorstellen das haben hier im Umkreis mehr Leute, aber um die Uhrzeit brauch ich nicht fragen
...
Störungsnummer entfernt. Bitte keine personenbezogenen Daten posten.
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von
vor einem Jahr
dann warte ab @manticore.mm um 00:18 kommt kein Techniker mehr
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vor einem Jahr
@manticore.mm
Weiss ja nicht wo du wohnst, aber bei uns hat es um 21 Uhr geschüttet wie aus Eimern.
In der Nachbarschaft sind in 15Minuten zig Keller vollgelaufen.
Evtl ist bei euch auch einfach nur irgendwo ein Stück Technik abgesoffen.
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von
vor einem Jahr
@Stefan
Der Sync ist seit ca. 00:27 Uhr wieder da, aber der SNR Wert sinkt schon wieder.
Übermäßig viel Regen war hier nicht.
Es gab Anfang des Jahres 2023 zwei Technikereinsätze hier bzw. Problembeginn war Ende 2022.
Das hat die ganze Gegend hier betroffen.
SNR sank immer auf 0 dann Neusync für 1-2 Tage dann wieder Abbruch.
Nachdem ein Porttausch nichts gebracht hatte, hat ein 2. Techniker den kompletten BNG ? resettet.
Das war eine Aktion wo hier die komplette Gegend kurz mal offline war. Das war Ende Januar 2023.
Seit dem lief es eigentlich ohne Probleme.
Jetzt schauts so aus als würde das wieder beginnen..
Die gedeckelten 90000 bin ich gewohnt, das ist kein Thema. Aber der SNR lag dabei halt immer >6db und war stabil.
Aber so wie gestern Abend / heute Nacht wars noch nie
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vor einem Jahr
Ich wohne in Hamburg. Hat irgendjemand das gleiche Problem mit Internetausfällen gehabt?
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vor einem Jahr
Hallo @manticore.mm,
danke für deinen Beitrag hier, gerne mache auch ich mir ein Bild von der Situation. Besteht denn eine
aktuelle Störungsmeldung zu deinem Anschluss, bzw. kommt ein Techniker zu dir?
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
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vor einem Jahr
@Manuel D.
Danke für deine Nachricht. Hatte heute morgen über den Rückruftermin die Hotline dran. Am Ende wurde ein Linereset gemacht und mir gesagt man würde bis Sa. mal schauen was passiert.
Aktuell wäre er stabil, so wie ich es gewohnt war. Werde am Sa. nochmal einen Rückruf bekommen wurde mir gesagt.
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