Totalausfall von Internet und Festnetz,bitte um Erstattung für den Ausfall.Was tun?
vor 2 Monaten
Ich hatte 8 Tage einen totalen Ausfall des Internets und Festnetz und würde gerne wissen ob es dafür eine Endschädigung gibt.
Jetzt läuft alles wieder tadellos
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Ich hatte 8 Tage einen totalen Ausfall des Internets und Festnetz und würde gerne wissen ob es dafür eine Endschädigung gibt. Jetzt läuft alles wieder tadellos
Ich hatte 8 Tage einen totalen Ausfall des Internets und Festnetz und würde gerne wissen ob es dafür eine Endschädigung gibt.
Jetzt läuft alles wieder tadellos
Hallo @Hans-Jürgen2
ja, nur wenn der Schaden anfangs gemeldet wurde. Ist es das?
Die Höhe der Entschädigung beträgt am dritten und vierten Tag 5 Euro oder 10 Prozent und ab dem fünften Tag 10 Euro oder 20 Prozent der vertraglich vereinbarten Monatsentgelte bei Verträgen mit gleichbleibendem monatlichem Entgelt, je nachdem, welcher Betrag höher ist.
Auszug TKG
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Uneingeloggter Nutzer
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vor 2 Monaten
@Hans-Jürgen2
Wenn alle Voraussetzungen erfüllt sind, wie von @Marcel2605 aufgezählt, kann sich ein Teamie darum kümmern.
0
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 2 Monaten
@Hans-Jürgen2
Du hast aber keinen Übergangslösung per Schnellstart-Paket bekommen?
Falls doch, entfällt die Entschädigung.
7
Antwort
von
vor einem Monat
Vielen Dank für das nette Telefonat @Hans-Jürgen2,
wie besprochen ist die entsprechende anteilige Erstattung eingestellt und wird Ihrem Buchungskonto bei uns gutgeschrieben.
Es freut mich, dass jetzt wieder alles läuft.
Sollten Sie nochmal etwas benötigen, geben Sie gerne bescheid.
Beste Grüße
Louisa
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