Totalausfall von Internet und Festnetz,bitte um Erstattung für den Ausfall.Was tun?
6 months ago
Ich hatte 8 Tage einen totalen Ausfall des Internets und Festnetz und würde gerne wissen ob es dafür eine Endschädigung gibt.
Jetzt läuft alles wieder tadellos
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6 months ago
Ich hatte 8 Tage einen totalen Ausfall des Internets und Festnetz und würde gerne wissen ob es dafür eine Endschädigung gibt. Jetzt läuft alles wieder tadellos
Ich hatte 8 Tage einen totalen Ausfall des Internets und Festnetz und würde gerne wissen ob es dafür eine Endschädigung gibt.
Jetzt läuft alles wieder tadellos
Hallo @Hans-Jürgen2
ja, nur wenn der Schaden anfangs gemeldet wurde. Ist es das?
Die Höhe der Entschädigung beträgt am dritten und vierten Tag 5 Euro oder 10 Prozent und ab dem fünften Tag 10 Euro oder 20 Prozent der vertraglich vereinbarten Monatsentgelte bei Verträgen mit gleichbleibendem monatlichem Entgelt, je nachdem, welcher Betrag höher ist.
Auszug TKG
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6 months ago
@Hans-Jürgen2
Wenn alle Voraussetzungen erfüllt sind, wie von @Marcel2605 aufgezählt, kann sich ein Teamie darum kümmern.
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6 months ago
@Hans-Jürgen2
Du hast aber keinen Übergangslösung per Schnellstart-Paket bekommen?
Falls doch, entfällt die Entschädigung.
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5 months ago
Guten Abend @Hans-Jürgen2 und danke für die Info.
Wir rufen dann morgen im Laufe des Tages durch.
Viele Grüße
Katja
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5 months ago
Moin @Hans-Jürgen2,
gerade hatte ich telefonisch leider kein Glück, aber ich versuche es später einfach nochmal.
Beste Grüße
Louisa
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5 months ago
Vielen Dank für das nette Telefonat @Hans-Jürgen2,
wie besprochen ist die entsprechende anteilige Erstattung eingestellt und wird Ihrem Buchungskonto bei uns gutgeschrieben.
Es freut mich, dass jetzt wieder alles läuft.
Sollten Sie nochmal etwas benötigen, geben Sie gerne bescheid.
Beste Grüße
Louisa
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