Moin.
Wenn es ein Telekom Techniker gewesen ist und kein SUB Unternehmer, dann hätte er eigentlich ein Schnellstartpaket anbieten "müssen".
Einmal bitte hier die Daten hinterlegen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Daten sind nur von einem Teamie bzw. eines Teammitglieds des Telekom Hilft Teams einsehbar.
Dann kann dir ein Mobilfunk Router als Alternative für die Störungszeit angeboten werden für einmalig 1€.
Dieser ist mit 60 GB von Haus aus und bei Bedarf kann aufgestockt oder auf Unlimited gegangen werden.
Das wird aber dann ein Teamie nochmal per Telefon abklären mit dir.

Also einmal bitte eine Rückrufnummer, Kundennummer und ein Zeitfenster für einen Anruf hinterlegen und man wird sich so schnell wie möglich melden.

Für den Anruf bitte die letzten 6 Stellen der IBAN bereithalten!

@I.H.W Ja das ist schon ärgerlich. Leider wachsen Tiefbauer oder Leitungsbauer die auf Masten klettern nicht im Wald. Zumal ja auch noch ein WE dazwischen lag. 

Erst einmal kann dir hier niemand helfen, du hast ja seit Jahren dein Profil nicht befüllt.

Das kannst du unter diesem Link durchführen : https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata

Danach kann man das Team mit ins Boot holen und schauen wie man dir weiterhelfen kann. Evtl hilft ein Schnellstartrouter oder Datenvolumen. 

I.H.W

erst muss ich 4 Tage auf den Techniker warten

Sind nur 2 Werktage. (Wochenende = Ausruhtage)

I.H.W

obwohl schon bei der Meldung der Störung festgestellt wurde das eine Störung in der Leitung vorliegt

Aha .. also wenn ne Leitung mal nen Kurzschluss zeigt, am besten direkt Katastrophenalarm auslösen?  Könnt ja gerade der Verteiler 5m unter Wasser stehen. Oder nen Asteroid hat die ganze Gegend am Leitungsende weg geballert? ODER beim I.H.W hat sich einfach nur die Modemseite zu Elektroschrott verwandelt und schließt die Leitung nun kurz.

Die Wahrscheinlichkeit, dass der Router Schrott ist, ist halt einfach höher. 

Deswegen schickt niemand proaktiv nen Messtrupp & Bautrupp & die Mitarbeiter vom Bauamt. 

Was glaubst wie oft auch Kunden irgendwas behaupten und am Ende ist nichts davon wahr? 

Allein schon hier im Forum haben wir jede Woche mindestens einen der behauptet, Großstadt XYZ DSL/Mobilfunkausfall. Jo .. nö .. wenn die Stadt mit ihren 200k-X Millionen Einwohnern tot wäre, wär hier sicherlich was anderes los. 

Doch völlig normal erstmal zu schauen was los ist - bei diesen einzelnen Anschluss.

Geht nun einfach seinen Gang zur Technik Niederlassung und die kümmern sich um die Leitung. 

Da für so etwas immer noch nicht die Aladdin-Wunderlampe gefunden wurde, sind wegen derartigen Ausfälle ja auch "nur" 97% Verfügbarkeit aufs Jahresmittel vorgesehen. Also ~11 Tage darf der Anschluss auch mal gestört sein, dass ist dir bekannt und das hast du so mit der Telekom vereinbart. 

I.H.W

Es wird nicht mal eine Alternative angeboten!

Hast du denn nachgefragt ob es eine Übergangslösung für dich gibt? Man kann von dir auch bisschen Initiative erwarten. 

Wenn man nachfragt, kann man sogar extra Datenvolumen für seinen Telekom Tarif bekommen. 

Oder auch so einen kleinen LTE Router. 

https://www.telekom.de/hilfe/magentazuhause-schnellstart

Ps.: Wenn dann die Störung beseitigt ist, kannst bei der Rechnungsstelle auch eine Gutschrift bekommen. 

I.H.W

Was ist das denn , erst muss ich 4 Tage auf den Techniker warten obwohl schon bei der Meldung der Störung festgestellt wurde das eine Störung in der Leitung vorliegt und jetzt muss ich wieder warten bis sich jemand bemüht.

Was hast du erwartet?

Das der Techniker einen Bagger oder Spitzhacke in der Hosentasche hat und sofort die Leitung freilegt,

oder dass immer der Tiefbau zu jeder Störung mit anrückt noch bevor die genaue Ursache bekannt ist?

Sicherlich zahlst du 1.000€ monatlich für diese Eventualität?!

zwischen dem 16 und heute liegen ZWEI Werktage.

Du erhältst natürlich 5 € ab dem dritten Tag und 10€ ab dem 5. damit dur dir z.B. Datenvolumen auf das Handy buchen kannst

@I.H.W 

Und als vorbeugende Maßnahmen für das nächste Mal (die Anzahl der Gewitter wird eher zu als abnehmen) sind ein funktionierender Potentialausgleich, der auch nach Punkt 3.4 der AGB für einen Anschluß gefordert wird, und ein guter Überspannungsschutz für die TK Leitung empfehlenswert.

Guten Abend , ja war ein sehr angenehmes Gespräch! Vielen vielen Dank nochmal und weiter so! Eine schöne Woche noch! Mit freundlichen Grüßen Ingo