Hallo,
seit gestern Nachmittag haben wir hier einen Totalausfall. Keine Telefonie, kein Internet und kein Magenta TV. Betroffen sind auch viele Nachbarn in der Umgebung. Die "Mein Magenta" App hat sich als nicht sonderlich hilfreich erwiesen, sie ist beim Leitungstest immer ohne Ergebnis hängen geblieben. Also Telefon und 0800331000 angerufen. Innerhalb der avisierten zwei Stunden erfolgte tatsächlich ein Rückruf und mir wurde mitgeteilt, dass es sich um eine Großstörung handeln würde. Vorraussichtlicher Entstörtermin: 05.12.2025.
Eine Rufumleitung wurde eingerichtet und ein MagentaZuhause Schnellstart-Paket avisiert.
Soweit sogut. Nun haben meine Nachbarn aus der Umgebung tw. anderslautende Informationen erhalten.
Kann jemand vom @Team in den nächsten Tagen herausfinden, was nun wirklich los ist und auf was wir uns einrichten müssen.
vor 2 Monaten
und mir wurde mitgeteilt, dass es sich um eine Großstörung handeln würde. Vorraussichtlicher Entstörtermin: 05.12.2025.
Eine Rufumleitung wurde eingerichtet und ein MagentaZuhause Schnellstart-Paket avisiert.
Hallo,
seit gestern Nachmittag haben wir hier einen Totalausfall. Keine Telefonie, kein Internet und kein Magenta TV. Betroffen sind auch viele Nachbarn in der Umgebung. Die "Mein Magenta" App hat sich als nicht sonderlich hilfreich erwiesen, sie ist beim Leitungstest immer ohne Ergebnis hängen geblieben. Also Telefon und 0800331000 angerufen. Innerhalb der avisierten zwei Stunden erfolgte tatsächlich ein Rückruf und mir wurde mitgeteilt, dass es sich um eine Großstörung handeln würde. Vorraussichtlicher Entstörtermin: 05.12.2025.
Eine Rufumleitung wurde eingerichtet und ein MagentaZuhause Schnellstart-Paket avisiert.
Soweit sogut. Nun haben meine Nachbarn aus der Umgebung tw. anderslautende Informationen erhalten.
Kann jemand vom @Team in den nächsten Tagen herausfinden, was nun wirklich los ist und auf was wir uns einrichten müssen.
Der Termin stimmt schon. Sonsr hättest keinen Schnellstart Router bekommen
16
von
vor 2 Monaten
Ja bis her ist es stabil geblieben. Das MagentaZuhause Schnellstart-Paket werde ich dann zurück schicken.
0
von
vor 2 Monaten
@Nadine H. @André A. Bei meinen Nachbarn ist die Verbindung mittlerweil wieder für einige Stunden weg gewesen. Hier blieb es stabil. Heute kam das MagentaZuhause Schnellstart-Paket. Es ist noch ungeöffnet. Ich wollte mit dem zurückschicken jetzt noch ein paar Tage warten, wie lange habe ich dazu Zeit? Ich habe zwei Wochen in Erinnerung, ist das korrekt?
Gruß
Raymund
0
von
vor 2 Monaten
Hallo @Raymund,
du kannst den Schnellstart Router einige Zeit behalten, er wird erst nach einem Jahr kostenpflichtig.
Viele Grüße
Sarah
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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