Zum 29.7.2026 ist mein Vertrag mit der Telekom beendet und bestätigt. Trotzdem werden Abbuchungen in normaler Höhe weiterhin vorgenommen.
Kontakt mit der Telekom per Telefon oder e-Mail ist nicht möglich: die Hotline verlangt bei der KI Vorklärung eine Telefonnummer. Nach Nennung der Telefonnummer wird die Anfrage beendet mit dem Hinweis, dass die Numer einem anderen Anbieter zugeordnet ist.
Bei den online Kontaktmöglichkeiten passt keine der vorgegebenen Kriterien, eine nicht passende Auswahl erlaubt keine Freitextfelder.
Die einzige Möglichkeit, die ich im Moment sehe, ist die Rückbuchung nach Buchung, was vermutlich aber auch zu nachfolge- Aufwand mit der Telekom führt.
Wie kann ich die Abbuchungsprobleme nach erlöschen des Vertrages lösen?
Eine Schlussabrechnung habe ich trotz Kündigungsbestätigung vor 7 Wochen nicht erhalten.
vor 4 Stunden
@aluestue
Von welchem Datum ist die letzte Rechnung?
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vor 3 Stunden
Die Rechnung ist vom 16.09.2026, also heute morgen.
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von
vor 2 Stunden
@aluestue
Schon was lange.
Da ich sehen kann, dass deine Profildaten nicht befüllt sind, hier die Bitte, dieses zu tun.
Kundennummer, Mobilfunknummer, Zeitfenster für Erreichbarkeit unter "weitere Informationen"!
Speichern bitte nicht vergessen.
Dann kann ich dein Thema zum Team weiterleiten.
Grüßle 🦂
P.S.: Eine Erledigungsmeldung wäre fein.
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