Hallo @ all, 

habe meine Frage zunächst im falschen Unterforum gestellt, daher hier nochmals in Kopie:

Hallo,

Anfang November haben wir zu einem Komplettpaket der Telekom gewechselt, vorher hatten wir einen Tarif bei Tele2 mit entsprechender Voreinstellung.

Bis heute kommt noch immer die Ansage, dass ab Gesprächsbeginn 0,099 Cent pro Minute Kosten anfallen. Das kann und darf so nicht sein.

Die Telekom wurde diesbezüglich dutzende male aufgefordert, die Preselektion Voreinstellung zu stornieren, wurde auch schriftlich bestätigt, doch technich ist sie noch aktiv - und trotz vielfachem Nachfragen passiert - NICHTS - nicht einmal eine Antwort bekomme ich, weder per Mail, noch per Telefon - da werde ich nur abgewimmelt, - WAS SOLL DAS????

Bitte um Hilfe. Danke.

Trotzdem schöne Adventszeit.

...wie kann man denn hier antworten - muss die Frage bearbeiten:

Also: der Preselektion Vertrag bei TELE2 ist gekündigt - diese habe ich als Email vorliegen und an die Telekom weiter geleitet - schon seit Wochen, und dies auch mehrfach - ohne Reaktion seitens der Telekom.

Auch ist mein Telefon nicht neu, wurde nur an den ´Router angeschlossen und keine diesbezüglichen Änderungen/Einstellungen gemacht.

Und: warum reagiert die Telekom nicht auf meine Anfragen? Warum bekomme ich am Telefon KEINE Antwort? KundenSERVICE ist anders.

Ich bin ziemlich enttäuscht von der Telekom und hoffe, dass mein Anliegen doch noch zum Guten geändert werden kann...

Danke an Alle!!!