Schönen Tag, Vor ein paar Tagen (23.07.2022) habe ich einen Call Start/ Standard (neu) bestellt.
Am Tag nach der Bestellung bekam ich eine E-Mail mit einem Zwischenstand, dass die technische Prüfung noch aussteht.
Seitdem keine weiteren Informationen.
In der Hotline kann mir niemand richtige Auskunft darüber geben, wie lange es noch dauert.
Problem: An meiner neu errichteten Wohnung und Adresse fehlt der Kupferkabelanschluss der Telekom (alle Anschlusspunkte sind belegt). Obwohl der Leerschacht physikalisch seit 6 Monaten zum Anschluss von Festnetztelefonen zur Verfügung steht, forderte der Vermieter die Telekom auf, die Telefonleitungen anzuschließen, was die Telekom aber mit der Begründung ablehnte – für die gewünschte Wohnung/Adresse wäre ein Kundenvertrag nötig.
Jetzt haben wir einen Kunden-/Vertrags- und Telefonauftrag, dann warten wir nur noch...
Lösung: Wir brauchen nur einen Servicetechniker der Telekom, der vorbeikommt und das Kupferkabel anschließt; ist es so schwierig?
Das ist peinlich, ein einfaches Telefon sollte im 23. Jahrhundert zur Grundinfrastruktur gehören.
Wenn wir uns mit anderen entwickelten oder unterentwickelten Ländern der Welt vergleichen, haben wir manchmal das Gefühl, dass wir hier noch in der Steinzeit leben.
Lieber Telekom hilft Mitarbeiter, könnten Sie sich bitte den Ablauf anschauen.
Wäre nett.