TV Now Anschluss

Question

Ich habe Magenta tv schon länger und TV Now jetzt  hinzu gebucht.  Warum muss denn dafür extra nochmal ein Techniker kommen ? Ich habe den Anschluss doch schon...Danke

Stella A. · Accepted Answer

Guten Morgen @Heike04,dein Anschluss wird auf eine andere Technik gestellt, also von VDSL 50 auf Fiber 50, deshalb der Technikertermin.  Liebe Grüße Stella A.

valliciousz · Answer

@Heike04  Hallo,  entweder Sie haben einen Neuanschluss , oder Sie haben einen Tarifwechsel mit einer höheren Geschwindigkeit gebucht.  Genaueres entnehmen Sie Ihrer Auftragsbestätigung. Wenn dort steht Bereitstellungskosten: 69,95€ dann haben Sie einen Neuanschluss gebucht. Und dort wurde dann ein Fehler gemacht.  Am besten den Kontakt mit den Mitarbeitern suchen.  Gruß valliciousz

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