Gelöst

Umschaltetermin zu DSL

vor 25 Tagen

Hallo, eine Frage an die Telekom Crew:

Ist es möglich den Status eines Auftrags einzusehen?

Die Umschaltung von analog zu DSL sollte heute erfolgen. Bislang ist noch die analoge Amtsleitung geschaltet. 

Erfolgt die Umschaltung im laufe des Tages oder gibt es ein Problem mit dem Termin?

Daten zum Anschluss sende ich per Nachricht.

Viele Grüße

87

0

15

    • vor 25 Tagen

      Steht alles in der Auftragsbestätigung@Grisu_168 

      Ansonsten zwingend per Telefon erreichbar sein für das Team

      4

      von

      vor 25 Tagen

      Hallo @Grisu_168,

       

      es freut mich, dass du die Antwort mit der Hilfe von @*indemKellersitztderPeller* gefunden hast. Gib uns hier gerne Bescheid, ob alles geklappt hat und ob wir noch etwas für dich tun dürfen.

       

      Ansonsten würde ich eine schöne Weihnachtszeit 🎄🎁und einen guten Rutsch ins neue Jahr 🍾☘️

       

      Viele Grüße

       

      Katja

      0

      von

      vor 25 Tagen

      @Katja M. 

      wenn es nicht klappt, melde ich mich nochmal.

      und ebenso ein frohes Fest und einen guten Rutsch ins neue Jahr! 

      von

      vor 25 Tagen

      Vielen Dank @Grisu_168

       

      Beste Grüße 

       

      Katja

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 25 Tagen

      @Katja M. 

      nun brauche ich doch Hilfe.

      laut Nachricht die ich auf das Mobiltelefon bekommen habe sei die Leitung geschaltet. auf der Leitung ist aber weiterhin der analoge Amtston.

      den Anruf der Hotline habe ich leider verpasst. 

      das Aktivieren des Rückrufs funktioniert nicht. 

      0

      7

      von

      vor 24 Tagen

      @Katja M. 

      Guten Morgen! den Termin unbedingt buchen, damit die Umstellung noch zeitnah erfolgen kann. vielen Dank! 

      0

      von

      vor 24 Tagen

      Hallo @Grisu_168,

       

      den Termin habe ich gebucht.

       

      Viele Grüße

       

      Katja

      von

      vor 24 Tagen

      Festnetz kann wieder angerufen werden

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 18 Tagen

      Hallo @Jonas W. @Katja M. ,

      die Umschaltung von analog zu DSL ist heute erfolgt. Der Service Techniker der hier vor Ort war, ist ein netter und kompetenter Kollege. Hat alles super geklappt!

      Nochmal vielen Dank für den Einsatz!

      Viele Grüße 

      Ralf

      0

      1

      von

      vor 18 Tagen

      Guten Abend @Grisu_168 und danke für die Rückmeldung. 

       

      Es freut mich zu lesen, dass alles geklappt hat.

       

      Ich wünsche dir einen guten Rutsch ins neue Jahr ☘️

       

      Beste Grüße

       

      Katja

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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