Seit einer Woche keinen Link mehr, sehr unfreundliches Personal bei meiner Reklamation. Die linke weiß nicht was die rechte tut, angeblich sollte alles ohne Probleme geschehen, ohne mein Beisein. Mal solllte jemand diesen Mittwoch kommen, gestern wurde mir der Termin am Dienstag abgesagt und auf Donnerstag verlegt, welcher nie vorlag. Auf Nachfrage, dass nie ein Termin auf Dienstag gelegt wurde, meinte Ihre Mitarbeiterin, dass ich auch noch ein Jahr auf meinen Anschluss warten könnte, wenn ich nicht kooperativ wäre. So schnell konnte ich garnicht reagieren wie Sie danach auflegte. Die Telekom hat kein Interesse mehr an zufriedenen Kunden.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
@Alois.Schroeder
Was klemmt bei dir genau?
Grundsätzlich kannst du dich nur an 0800 330 6807 wenden, weil das Magenta Zuhause Regio Team hier nicht vertreten ist.
Aber die Community von Nutzern kann dir Tipps geben.
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von
vor 7 Jahren
Hallo Karl,
Danke für Deine Antwort.
Mein Anschluss wurde letzen Donnerstag lahmgelegt. Und bis heute hat sich nichts mehr getan. Ich bin Offline.
Angeblich gibt es keine Probleme, und das was ich geschrieben habe ist einfach Fakt, man ignoriert mich mit meinen Problemen.
Mal sehen, welch nette Person ich bei einem weiteren Anruf bei der Hotline am Ohr haben werde.
von
vor 7 Jahren
laut Aussage des Hotline-Mitarbeiters soll alles (auch ohne meine Anwesenheit) bis Morgen 18 Uhr wieder funktionieren. Lass mich gerne überraschen. Vielen Dank und alles Gute. Alois
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von
vor 7 Jahren
Hi Karl, auch der Donnerstag wurde auf Samstag verschoben. Auch gestern Nachmmittag wurde mir versichert, das ich nicht da sein müsste. Eine Nachbarin hat mich von dem Mitarbeiter heute Vormittag informiert. Da ich nicht zu Hause war, ist er wieder gegangen??? Bei einem Anschluss der ohne Technikerbesuch hätte ablaufen müssen ist das schon dreist, er hatte ja auch meine Telefonnummer! Ich denke nicht, dass dieser Vertrag noch erfüllt wird! Gibt ja noch genügend andere Anbieter, denen Ihre Kunden am Herzen liegen. Bei der Telekom scheinen die alle schon seit langer Zeit verstorben zu sein.
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Uneingeloggter Nutzer
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