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Gelöst
Umstellung auf Magenta eins unlimited
vor 3 Jahren
Hallo Zusammen,
Ich wollte meinen Vertrag (Mobil, Familycard und Festnetz) auf Magenta eins unlimited umstellen. Im Bestellprozess wurde mir angezeigt, dass der Festnetzvertrag unangetastet bleibt, dass die Familykarte umgewandelt wird. Was mich stutzig machte war die Tatsache, dass ich beim Mobilvertrag eine Rufnummernmitnahme angeben musste.
Hier habe ich zunächst abgebrochen. Könnte sich das evtl. einer der Community Guides das mal ansehen?
Nach meiner Rechnung müsste ich auf
39,95+45,05+30=115 Euro kommen. Ist das so richtig?
vg Florian
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vor 3 Jahren
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Vielen Dank für das sehr nette Gespräch mit dir.
Nun hat es doch wunderbar geklappt.
Wie besprochen habe ich deinen Vertrag nun auf den neuen Unlimited Tarif umgestellt.
Die versehentlich neu gebuchte Karte wird nun von unserem "Backoffice" noch storniert. Nach abschließender Bearbeitung erhältst du auch hierfür eine Bestätigung.
Ich freue mich, dass nun alles geklappt hat und wünsche dir nun ein wunderschönes restliches Wochenende. 😄
Und du weißt ja.. bei Fragen einfach melden.
Beste Grüße
Nico Sch.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
@Susanne L. Dein Kollege hat mich gerade erreicht.
@Nico Sch. Vielen Dank für Deine schnelle Hilfe!
Ein schönes Wochenende und beste Grüße aus dem Süden
Florian