Hallo Telekom!

Durch die Umstellung auf VOIP wird mein Call&Surf Comfort (5) Standard am 16.02.2017 abgeschaltet und ich habe noch nicht umgestellt. Ich weiß, ich bin recht früh dran.

Ich möchte natürlich gern Telekom-Kunde bleiben, finde es aber nicht so toll, dass durch die Umstellung auf VOIP ein neuer Router her muss, der dann wieder zu 4,95  berechnet wird, mit dem alten Modell war ich bei 1,21.

Jezt gab mein alter 722 Router letzten Monat den Geist auf. Der nette Mann an der Störungshotline. Wirklich toll, zuvorkommend und hilfsbereit. War wirklich so, wenn man ab und zu auch das Gegenteil liest. Er hatte mir dann gleich ein neues Modell 724 zugeschickt, der kaputte 722 ging zurück.

Wenn ich jetzt online den Tarif umstellen möchte, habe ich nur zwei Möglichkeiten. Ich bestelle keinen Mietrouter mit, habe ja schon das neue Modell zu Hause oder ich bestelle einen mit und muss natürlich 6,95 Versandkosten bezahlen und habe dann den Aufwand den alten wieder zurückzuschicken. Das macht aus meiner Sicht keinen Sinn.

Wie wäre hier die weitere Vorgehensweise?

Neben den zusätzlichen Hardwareversandkosten, und dass das Routerservicepaket wieder mit Stufe 1 (4,95)  beginnt, finde ich es außerdem nicht toll, dass ich wieder mit 24 Monaten Vertragslaufzeit gebunden bin.

Das die Kosten der Umstellung auf die Kunden übetragen wird, ist ja überall so, trotzdem nicht akzeptabel.

Ich bekomme die Pflichten Kosten eines Neuvertrages aber nicht die Vergünstigungen, auch ärgerlich.

Eigentlich will ich nicht wechseln. Ich bekomme nur Schreiben, dass wenn ich nicht handele, mein Anschluss gekündigt wird. Ich vermisse die Angebote, die mich wirklich zum Bleiben bewegen.

Ich bin für Angebote offen

Was bedeutet eigentlich der Mediacode auf den Umstellungs/Kündigungsschreiben.

Sorry, musste ich einfach mal loswerden.

Vielen Dank.