Hallo liebes Telekom Team,

mein derzeitiger Festnetz Anschluss wird als GK Anschluss geführt. Das war mir aber bis vor ein paar Tagen gar nicht bewusst und auch von mir nicht gewünscht.

Nun würde ich gerne das Produkt "Zuhause Start" buchen, da bei uns Netcologne das Netz ausgebaut hat. Eine Schaltung seitens der Telekom ist auch möglich. Allerdings nicht, wenn ich als GK Kunde geführt werde, da dieses Produkt lediglich den PK Kunden vorbehalten ist.

Leider hat der Anruf bei der Hotline nichts gebracht. Ich werde immer noch als GK Kunde geführt. Wie lange dauert hier eine Umstellung und wird das überhaupt durchgeführt durch die Telekom?

Danke im voraus