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Umstellung Glasfaser
vor 2 Jahren
Einfach nur der Wahnsinn !!!
Wir wohnhaft in Unterhaching bei München haben im Mai 2021 den Anbieter gewechselt.
Ausschlaggebend war, dass eine Mitarbeiterin der Telekom bei uns war und uns mitgeteilt hat, dass
die Telekom in Unterhaching das Glasfasernetz ausbaut. Wir waren damals noch bei 1&1.
Sie hat uns ein Angebot unterbreitet, dass bei sofortiger Umstellung folgende Punkte beinhaltet.
Sonderkonditionen ersten 6 Monate bei Umstellung auf Telekom und anschließend noch mal Sonderkonditionen
bei den ersten 6 Monate, wenn auf Glasfaser umgestellt wird.
Wir haben abgeschlossen und dann ging es erst richtig los.
Bei meinen Nachbarn wurde fleißig aufgegraben, bei uns aber nicht. Als ich mich erkundigt habe, wurde mir
von der Tiefbau Firma mitgeteilt, dass für uns kein Auftrag vorliegt. Als ich bei der Telekom nachgefragt habe,
wurde mir erzählt, dass sie keinen Auftrag vorliegen haben. Im Anschluss habe ich den Auftrag gemailt und siehe da, es wurde
auch bei uns gegraben und die Leitung verlegt.
Alle Nachbarn haben mittlerweile auf Glasfaser umgestellt, nur wir nicht. Als ich mich wieder mal bei der Telekom erkundigt habe,
haben sie den Auftrag wieder nicht gefunden und wussten auch nicht, dass bei mir schon alles bereit ist.
Es wurde dann alles in die Wege geleitet und heute sollte das Glasfaser eingezogen werden.
Leider nicht möglich, da es ein Problem am Leitungsweg gibt und die Tiefbau Firma den Fehler suchen muss.
Ein weiteres Problem: die Telekom will sich nicht an das Angebot halten und die Sonderkonditionen für Glasfaser akzeptieren.
Angeblich hätte die Dame von der Telekom nur für einen Vertrag die ersten 6 Monate Sonderkonditionen anbieten dürfen.
Aber ist das mein Fehler ? Ich habe beide Verträge zu diesen Konditionen unterschrieben und vereinbart !
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vor 2 Jahren
Und die entsprechenden gleichlautenden Auftragsbestätigungen bekommen? @Keili1
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Glasfaser war nur ein Vorvertrag
5 Sterne Mitgestalter
vor 2 Jahren
Nun ja, sorry das es zu Problemen bei dir kommt. An der GF kann leider erst wieder gearbeitet werden wenn es mehrere Tage lang konstant über 5 Grad Plus hat... wirst noch etwas Geduld haben müssen. Zu den Konditionen... Tja, die ersten hst du bekommen für deinen Wechsel. Die zweiten waren keine feste Zusage sondern erst einmal ein Vorvertrag um überhaupt den Bau bei dir auszulösen. Wenn du dann vom jetzigen Anschluss auf den neuen GF wechselst wirst du schon angezeigt bekommen was preislich machbar ist.
Ansonsten.... Ja, das war ein Provisionsjäger der Fa Ranger und Co bei dir an der Tür.
13
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Timur K.
Komisch, an dem Tag der letzten Email, als ihr noch kein Feedback bekommen habt, war die Fachfirma da.
Haben vor meiner Tür das Pflaster raus und ein Loch gegraben, leider ohne Erfolg.
Sie wollten eigentlich am Donnerstag, 23.02. wieder kommen - seit dem nicht mehr gesehen und
nichts mehr gehört.
Leider haben sie das Pflaster und den Randstein nicht mehr ordnungsgemäß eingebaut.
Das Drama Telekom geht weiter
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 2 Jahren
OK, viele unterschiedliche evtl. Störungen
(wir hatten hier heute -7°C, GF darf aber erst ab +5°C verarbeitet werden,
also gäbe das heute eh nix mit GF einblasen).
Das andere ist der Vertragswechsel (wenn hier ein Anbieterwechsel gebucht wurde),
weil da gibt es die komischsten Situationen
(wenn eine Kooperation von 1+1 mit dem Ausbauer besteht, und GF schon ausgebaut ist),
dann kann der DSL auf GF umgebaut werden, läuft weiter über 1+1
und nach Ende der Vertragslaufzeit, switcht der auf Telekom
(hier wäre es natürlich wichtig, das man alle Vertragsbestandteile schriftlich hat);
weil erst mal, läuft das nur normal durchs System;
Sonderabsprachen müßen dann händisch eingepflegt werden,
oder es gibt halt einen Wechsel von 1+1 zu Telekom-DSL
und wenn das GF-Netz fertig ist, einen Switch auf GF.
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