Umstellung DSL Regio auf Glasfaser

vor 21 Tagen

Bei der Umstellung von DSL auf Glasfaser wurde die Festnetznummer nicht mit übernommen. Service Helpdesk kann nichts machen  soll auf Impressum.telekom.de selbst beantragen die Adresse existiert aber nicht

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    • vor 21 Tagen

      @Frank LEHR beim Wechsel von Regio auf Glasfaser müssen die Rufnummern nachträglich portiert werden. Befülle Dein Profil mit Kundennummer, Rückrufnummer und Rückruffenster, damit Dich das @telekom-hilft-team anrufen kann. Hierzu oben rechts auf Dein Avatar und meine Einstellungen gehen. Hier den Punkt „Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten“ aktivieren und die Daten hinterlegen. Anschließend unten auf speichern gehen.

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    • vor 21 Tagen

      Hallo @Frank LEHR ,

       

      schön, dass ich dich direkt erreicht habe.🤗

       

      Wie besprochen habe ich dein Anliegen zwecks Übernahme der Rufnummern an die Kolleg*inne vom Regio-Team weitergeleitet. 

       

      Sobald es Neuigkeiten gibt, melde ich mich sofort bei dir.😎

       

      Viele Grüße

      Svenja 

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    • vor 17 Tagen

      Hallo @Frank LEHR

       

      Bisher haben wir leider keine Rückmeldung erhalten. 🙁 Haben sich die Kolleg*innen bei dir gemeldet? Wenn nicht, dann hake ich noch mal nach. 

       

      Viele Grüße Nadine

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    • vor 16 Tagen

      Nö da hat sich noch niemand gemeldet

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      von

      vor 14 Tagen

      Hallo @Frank LEHR,

       

      das ist doch schon mal eine gute Nachricht. Die Kollegen sind da noch dran und es wird auch noch eine Gutschrift erfolgen.

       

      Gruß

      André

      von

      vor 2 Tagen

      Hi Andre,

      hat wohl nicht funktioniert mit der Gutschrift.

      Gruß

      Frank

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      von

      vor 2 Tagen

      @Frank LEHR vielen Dank für das Telefonat.

       

      Ich hbae mich wie besprochen um eine Gutschrift gekümmert.

       

      Sören

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