Umstellung DSL Regio auf Glasfaser

6 hours ago

Bei der Umstellung von DSL auf Glasfaser wurde die Festnetznummer nicht mit übernommen. Service Helpdesk kann nichts machen  soll auf Impressum.telekom.de selbst beantragen die Adresse existiert aber nicht

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    • 6 hours ago

      @Frank LEHR beim Wechsel von Regio auf Glasfaser müssen die Rufnummern nachträglich portiert werden. Befülle Dein Profil mit Kundennummer, Rückrufnummer und Rückruffenster, damit Dich das @telekom-hilft-team anrufen kann. Hierzu oben rechts auf Dein Avatar und meine Einstellungen gehen. Hier den Punkt „Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten“ aktivieren und die Daten hinterlegen. Anschließend unten auf speichern gehen.

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    • 5 hours ago

      Hallo @Frank LEHR ,

       

      schön, dass ich dich direkt erreicht habe.🤗

       

      Wie besprochen habe ich dein Anliegen zwecks Übernahme der Rufnummern an die Kolleg*inne vom Regio-Team weitergeleitet. 

       

      Sobald es Neuigkeiten gibt, melde ich mich sofort bei dir.😎

       

      Viele Grüße

      Svenja 

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