Umstellung ISDN auf IP - Was ist jetzt genau los? Nur unterschiedliche Aussagen? Telekom bitte Rückmeldung!!!
vor 8 Jahren
Kurz zur Geschichte:
Am 29.12.2017 hätte mein Anschluß auf IP umgestellt werden sollen.
Ab Mittag war ich nur am telefonieren (mit dem Handy) bei der Hotline, von jedem den ich immer wieder mal am Telefon hatte bekam ich unterschiedliche Aussagen. Die letzte Aussage hier im Forum war das eine Großstörung vorliegt und am 2.1. wieder alles funktionieren soll.
Heut hab ich nochmal bei der Hotline angerufen um sicher zu gehen das morgen dann alles läuft.
Die Aussage heute: Ich komm in den Auftrag gar nicht rein, da ist noch gar nichts passiert, da muss ein Techniker kommen. Frühester Termin: 09.01.!!! Wie stellt Ihr euch das vor? Ich arbeite von Zuhause aus, das funktioniert nicht ohne Internet!
Angeblich soll mich jetzt morgen zwischen 7 und 8 Uhr jemand zurückrufen ob ein früherer Termin möglich ist! Ich bin mir sowieso sicher das dieser Anfruf nicht erfolgen wird und ich auch morgen früh dann bei der Hotline nicht durchkommen werden.
Darum meine Frage: Kann mir bitte jemand hier sagen was jetzt definitiv Sache ist und wann ich wieder arbeiten/telefonieren und fernsehen kann?
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vor 8 Jahren
Jetzt guck ich gerade die Störmeldungen an: Bild 1 Störung vom 29.12 wurde storniert. Jetzt eine neue Störmeldung angelegt! Wieso das? Wieso wurde die störniert? Damit ihr das Behebungsdatum verlängern könnnt oder wie? Und vor allem "wunschgemäß"!!! Das war nie mein Wunsch!
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[Beitrag aus Datenschutzgründen editiert von @buenni]
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vor 8 Jahren
Wie ist denn der Status bei Dir vor Ort? Sind alle Geräte richtig verkabelt? Welche Gerätschaften sind denn vorhanden?
Wenn Du eine Ausfalllösung (für Internet) brauchst, würde ich entweder MagentaZuhause Schnellstart ( http://www.telekom.de/zuhause-schnellstart ) empfehlen oder ein Handy als Hotspot.
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von
vor 8 Jahren
und zeigt nur von mangelnden Sachwissen!
und zeigt nur von mangelnden Sachwissen!
Gerade das nicht.
Was willst du überhaupt? Du hast eine eindeutige Aussage erhalten, weil die dir nicht passt rufst du eben solange an bis du eine dir genehme erhältst, oder wie?
Warum bist du hier in der Community wenn dir weder die Auskünfte noch die Kommentare gefallen?
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von
vor 8 Jahren
Hallo @kams1,
ich wünsche ein frohes neues Jahr.
Ihren Beitrag haben wir nicht übersehen. Ein Mitarbeiter kümmert sich spätestens morgen Früh um Ihr Anliegen. Bis dahin bitte ich noch um etwas Geduld.
So einen sinnlosen Kommentar kannst du dir sparen, der bringt keinen weiter und zeigt nur von mangelnden Sachwissen! Ich habe von dir z. B. auch noch keine Aussage was eigentlich das Problem ist?
So einen sinnlosen Kommentar kannst du dir sparen, der bringt keinen weiter und zeigt nur von mangelnden Sachwissen! Ich habe von dir z. B. auch noch keine Aussage was eigentlich das Problem ist?
Dennoch ist der Kommentar von @der_Lutz nicht von der Hand zu weisen.
Meine Kollegin @Anne W. hatte Sie in dem anderen Thread informiert. Wenn nun mehrere Mitarbeiter sich der Sache annehmen und Tickets zur Entstörung erstellen, werden diese stets wieder gelöscht. Der Spruch mit den vielen Köchen und dem verdorbenen Brei passt also hier besonders.
Ich verstehe den Druck auf Ihrer Seite, muss aber dennoch darum bitten abzuwarten, was meine Mitstreiter morgen Früh erreichen können.
Viele Grüße
Klaus K.
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von
vor 8 Jahren
Hallo Klaus K.
Vielen Dank für Ihren Beitrag.
Dann hoffen wir morgen früh mal das Beste
Sie müssen nur meine Seite auch verstehen das es einfach unglaublich nervig ist in der heutigen Zeit seit 4 Tagen ohne Internet, Telefon und Fernsehen zu sein.
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vor 8 Jahren
@kams1 u. @buenni
Und hier der Hinweis auf die "Vorgeschichte" - diese wurde als Antwort in den Beitrag eines
anderen Users "eingestreut":
https://telekomhilft.telekom.de/t5/forums/v3_1/forumtopicpage/board-id/710/page/3/thread-id/879107
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von
vor 8 Jahren
Ich habe mein Thema als neuen Beitrag gestellt weil er sonst im anderen Thema untergeht!
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vor 8 Jahren
auch ich wünsche Ihnen ein frohes neues Jahr.
Die Umschaltung Ihres Anschlusses ist hier laut unseren Datenbanken wie geplant am 29.12.2017 durchgeführt worden. Bei der Leitungsprüfung wird jedoch eine Unterbrechung erkannt.
Unser Prüfsystem verweist direkt auf die bekannte Kabelstörung in Ihrem Anschlussbereich. Da zur Fehlerbeseitigung ein erhöhter Tiefbauaufwand erforderlich ist, gehen wir davon aus, dass die Reparatur bis morgen dauern wird.
Freundliche Grüße
Jürgen U.
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von
vor 8 Jahren
Tag 7 ohne Telefon, Internet und Fernsehen zieht vorbei...
Wie stehen die Chancen des es heute funktioniert?
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von
vor 8 Jahren
Okay, jetzt seh ich’s selbst: 0%
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von
vor 8 Jahren
Viele Grüße
Henning H.
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