Hallo werte Community, seit einigen Wochen bin ich nun auch Festnetzkunde bei der Telekom, zuvor zufriedener Mobilfunkkunde. Gebucht wurde MagentaZuhause XL inkl. HybridLTE und dem Speedport Pro Plus als Mietgerät. Die DSL-Leitung wurde von Anfang an leider von häufigen Verbindungsabbrüchen geplagt (470 Abbrüche in 7 Tagen), eine Ursache konnte bisher nicht gefunden werden. Dies war initial auch ein Hintergedanke für HybridLTE: es sollte nicht unbedingt als Speedbonus dienen, sondern in erster Linie als Backup. Bis etwa Mitte Juni hat das auch Problemlos funktioniert. Im Rahmen der Störungsbeseitigung für DSL wurde dann per EasySupport vom Techniker an der Hotline ein Firmware-Update auf die Version 120133.4.1.007.1 initiiert. Seit diesem Tag funktioniert HybridLTE leider nicht mehr.Der Router zeigt drei Punkte Empfang, in den Logs kommt aber nach dem Einwählen auf eine Funkzelle nur der Fehler (HA001) Hybrid Server nicht über LTE erreichbar. (Zellen-ID: 31791109, RSRP : -100, RSRQ : -9) Ein Werksreset wurde mehrfach durchgeführt, ein Austauschgerät ist ebenfalls bereits in Betrieb, ohne Besserung. Das manuelle Trennen der DSL-Leitung sorgt ebenfalls nicht für das Aufbauen eines LTE -Tunnels, ebenso auch nicht die Verbindungsabbrüche. Laut Hotline ist mit den hiesigen Masten alles in Ordnung. Hat jemand gleiches beobachtet oder vielleicht eine Idee? Der aktuelle Ort vom Router ist im Vergleich zu der Zeit, wo es funktioniert hat, unverändert. Randnotiz: für die DSL-Störung besteht ein Ticket und ein Techniker-Termin ist angesetzt. beste Grüße

Guten Morgen @markenzwiebel,zum Thema LTE (Hybrid) : Unsere Mobilfunktechnik hat einen Fehler in der Datenbank festgestellt. Ein internes Ticket wurde dazu bereits erstellt. Gerne rufe ich dich bzgl. der DSL-Verbindung an, wann hast du heute Zeit?Sonnige GrüßeFlorian Sa.

Danke für die Info, @Svenja Ba. ! HybridLTE funktioniert wieder einwandfrei, vielen Dank an die beteiligten Kollegen!

‎Umstellung MagentaZuhause L auf MagentaZuhause L mit Corporate Benefits Rabatt

Solved

Umstellung MagentaZuhause L auf MagentaZuhause L mit Corporate Benefits Rabatt

3 months ago

Guten Tag!

Ich möchte gerne mein MagentaZuhause L nach der nun abgelaufenen Vertragslaufzeit auf MagentaZuhause L mit Corporate Benefits Rabatt umstellen. Im bei Corporate Benefits verlinkten Tool werden mir jedoch nur MagentaZuhause M und Magenta Zuhause XL als Auswahl angezeigt.

In der Beschreibung steht jedoch: "Ein Wechsel zu einem gleichwertig rabattierten Komplettpaket ist erst zum Ablauf der Vertragslaufzeit möglich. Der Auftrag kann 6 Monate vor Ablauf eingestellt werden."

Insofern bitte ich um Unterstützung, dies durchzuführen.

Vielen Dank!

83

0

3

Accepted Solution
accepted by
3 months ago
Du musst Dich an die Hotline im CB-Portal halten. Teamies können in dieser Sache nichts für Dich machen.
0
3 months ago
OK, vielen Dank, ich dachte hier würde es schneller gehen.
1
from
3 months ago
Hallo @JakPar,

wie ich sehe, hast du hier schon die richtige Antwort erhalten. Der korrekte Ansprechpartner ist die Corporate-Benefits-Hotline. Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.

Viele Grüße

Katja
0
Unlogged in user
from

Unlogged in user

from

This could help you too

Tarifupgrade von MagentaZuhause L zu XL über Corporate Benefits

29 days ago

in

Festnetz & Internet

86

0

4

Solved

Problem bei Buchung Corporate Benefits Rabatt

1 year ago

in

Festnetz & Internet

353

2

8

Solved

Corporate Benefits für Vater

4 months ago

in

Festnetz & Internet

100

0

3

Solved

Corporate Benefits 3 Monate vor Tarifende

10 months ago

in

Festnetz & Internet

643

0

6

Umstellung MagentaZuhause XL mit TV Plus auf MagentaZuhause XL mit TV Plus Corporate Benefits

6 years ago

in

Mobilfunk

163

0

3

Popular tags last 7 days

You might also be interested in

Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
To the contact form
View offers
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
Zu den Internet-Angeboten

Umstellung MagentaZuhause L auf MagentaZuhause L mit Corporate Benefits Rabatt

Tarifupgrade von MagentaZuhause L zu XL über Corporate Benefits

Problem bei Buchung Corporate Benefits Rabatt

Corporate Benefits für Vater

Corporate Benefits 3 Monate vor Tarifende

Umstellung MagentaZuhause XL mit TV Plus auf MagentaZuhause XL mit TV Plus Corporate Benefits

You might also be interested in

Request purchasing advice

View offers

Social Media