Solved
Umstellung MagentaZuhause M Hybrid (2) -> MagentaZuhause Hybrid geht angeblich nicht.
3 years ago
Hallo Zusammen,
ich bin mal gespannt was die Community sagt. Ich möchte meinen MagentaZuhause M Hybrid (2) auf den "neuen" MagentaZuhause Hybrid" Tarif umstellen. Vorteil: mit dem alten Router immerhin bis zu 100 Mbit statt der jetzt begrenzten 50 Mbit.
Mast ist 500m Luftlinie (DSL ist hier erbärmlich 5 Mbit - MITTEN in der Stadt)
Ich habe also Online die Umstellung gebucht und auch eine "positive" Bestätigung erhalten. Jetzt nach 2 Tagen bekomme ich folgende Mail:
"Guten Tag Herr XY,
über Ihr Interesse an Magenta Zuhause Hybrid und auch über Ihr Vertrauen in uns freuen wir uns sehr.
Wir haben uns sofort um Ihren Wunsch gekümmert und müssen Ihnen nun leider Folgendes mitteilen:
Magenta Zuhause Hybrid ist an Ihrem Standort nicht möglich.
Nichts würden wir lieber tun, als Ihnen Ihr gewünschtes Produkt bereitzustellen. Dass dies nicht geht, liegt einzig und allein an der Technik. Denn es spielt eine Rolle, welche Leitung bei Ihnen vorhanden ist, wie lang diese ist und wie viele Anschlüsse schon im gleichen Kabel liegen. Das alles kann die Ursache dafür sein, dass die erforderlichen Bandbreiten an Ihrem Anschluss nicht übertragen werden können.
Aber wir lassen Sie nicht allein. ... usw"
Das man eine neue Leitung für die Umstellung des Tarifes benötigt ist mir neu. Ach ja und eine neue Sim-Karte wurde angeblich auch schon verschickt. Wofür ist die denn? Ich habe doch eine?
Hoffe jemand kennt eine Antwort
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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Also wie sich herausstellte gibt es einen kleinen Bug in der Tarifumstellung
Ich habe hier nur 16000er DSL (bisher mit Hybrid M 2), den wollte ich auf Hybrid LTE umstellen. Als Option wurde mir dann Hybrid LTE (4) angeboten, was FALSCH ist. Ich kann nur Hybrid LTE (2), da ich nur 16000er DSL habe. Warum mir als Option LTE (4) angezeigt und geprüft wurde ist mir nicht klar - Ich kann hier kein VDSL bekommen, was mit LTE (4) in Kombination geht.
Fakt ist, in der Hotline wurde mein Auftrag in einen Magenta S + Hybrid LTE (2) umgewandelt und am NÄCHSTEN Tag geschaltet. Jetzt habe ich statt meiner 50 down/10 up, im Schnitt 80 down und 40 up MEGA.... und das mit dem Speedport Hybrid 1 der eh nur max 100 Mbit down kann. die 50/10 hatte ich nur selten. Daher super Service von der Hotline. Habe KEINE 60 Sek. gewartet und der Typ war super, hat direkt geschnallt was Sache ist....
Telekom kann also auch "gut"... bin mal gespannt, ob ich jetzt in das G5 Hybrid Programm komme
LG T.
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