Solved
Umstellung MagentaZuhause M Hybrid (2) -> MagentaZuhause Hybrid geht angeblich nicht.
3 years ago
Hallo Zusammen,
ich bin mal gespannt was die Community sagt. Ich möchte meinen MagentaZuhause M Hybrid (2) auf den "neuen" MagentaZuhause Hybrid" Tarif umstellen. Vorteil: mit dem alten Router immerhin bis zu 100 Mbit statt der jetzt begrenzten 50 Mbit.
Mast ist 500m Luftlinie (DSL ist hier erbärmlich 5 Mbit - MITTEN in der Stadt)
Ich habe also Online die Umstellung gebucht und auch eine "positive" Bestätigung erhalten. Jetzt nach 2 Tagen bekomme ich folgende Mail:
"Guten Tag Herr XY,
über Ihr Interesse an Magenta Zuhause Hybrid und auch über Ihr Vertrauen in uns freuen wir uns sehr.
Wir haben uns sofort um Ihren Wunsch gekümmert und müssen Ihnen nun leider Folgendes mitteilen:
Magenta Zuhause Hybrid ist an Ihrem Standort nicht möglich.
Nichts würden wir lieber tun, als Ihnen Ihr gewünschtes Produkt bereitzustellen. Dass dies nicht geht, liegt einzig und allein an der Technik. Denn es spielt eine Rolle, welche Leitung bei Ihnen vorhanden ist, wie lang diese ist und wie viele Anschlüsse schon im gleichen Kabel liegen. Das alles kann die Ursache dafür sein, dass die erforderlichen Bandbreiten an Ihrem Anschluss nicht übertragen werden können.
Aber wir lassen Sie nicht allein. ... usw"
Das man eine neue Leitung für die Umstellung des Tarifes benötigt ist mir neu. Ach ja und eine neue Sim-Karte wurde angeblich auch schon verschickt. Wofür ist die denn? Ich habe doch eine?
Hoffe jemand kennt eine Antwort
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3 years ago
. . . . Ich möchte meinen MagentaZuhause M Hybrid (2) auf den "neuen" MagentaZuhause Hybrid" Tarif umstellen. Vorteil: mit dem alten Router immerhin bis zu 100 Mbit statt der jetzt begrenzten 50 Mbit. . . . . . . Das man eine neue Leitung für die Umstellung des Tarifes benötigt ist mir neu.
. . . .
Ich möchte meinen MagentaZuhause M Hybrid (2) auf den "neuen" MagentaZuhause Hybrid" Tarif umstellen. Vorteil: mit dem alten Router immerhin bis zu 100 Mbit statt der jetzt begrenzten 50 Mbit.
. . . . . .
Das man eine neue Leitung für die Umstellung des Tarifes benötigt ist mir neu.
Hast du denn schon einen 100 Mbit/s - Tarif ?
Ich denke, du hast bisher einen M-Vertrag 50 Mbit/s !
0
3
from
3 years ago
Yup ich habe aktuell seit 2015 einen DSL 16000 +MagentaZuhause M (2). Max 50 Mbit Down = soweit so gut.
Ich habe dann geschaut, was ich an meinem Tarif aktuell anpassen kann und dort kam dann bei Tarifwechsel die Option DSL 16000 RAM IP (2) + Hybrid LTE (4) was - je nach Router - bis zu max. 300Mbit Down bedeutet (oder wie bei mir mit dem "alten Speedport Hybrid" max 100 MBit; der hat aber ne Außenantenne dran und deshalb behalte ich den auch)
Die Angabe Hybrid LTE (4) ICH GLAUBE ICH DER FEHLER IM SYSTEM. Hybrid LTE (4) geht doch nur bei VDSL 100 dazu. Bei mir geht aber (leider) gar kein VDSL ich hätte Hybrid LTE (2) als Zubuchoption benötigt. Eine "Wahl" gab/gibt es aber Online gar nicht d.h. es IST EIN FEHLER IM SYSTEM bei der Telekom.
Wir werden sehen - ich hatte jemanden "OHNE Wartezeit" in der Hotline dran und morgen um 1300 soll alles schon geschaltet sein - We will see
ich werde berichten
Grüße
T.
0
from
3 years ago
Hallo @Tom#1313,
entschuldige bitte die späte Antwort.
Wie schaut es aus, hat die Umstellung, die von einer Kolleg*in veranlasst wurde, geklappt?
Viele Grüße
Svenja Ba.
0
from
3 years ago
Also wie sich herausstellte gibt es einen kleinen Bug in der Tarifumstellung
Ich habe hier nur 16000er DSL (bisher mit Hybrid M 2), den wollte ich auf Hybrid LTE umstellen. Als Option wurde mir dann Hybrid LTE (4) angeboten, was FALSCH ist. Ich kann nur Hybrid LTE (2), da ich nur 16000er DSL habe. Warum mir als Option LTE (4) angezeigt und geprüft wurde ist mir nicht klar - Ich kann hier kein VDSL bekommen, was mit LTE (4) in Kombination geht.
Fakt ist, in der Hotline wurde mein Auftrag in einen Magenta S + Hybrid LTE (2) umgewandelt und am NÄCHSTEN Tag geschaltet. Jetzt habe ich statt meiner 50 down/10 up, im Schnitt 80 down und 40 up MEGA.... und das mit dem Speedport Hybrid 1 der eh nur max 100 Mbit down kann. die 50/10 hatte ich nur selten. Daher super Service von der Hotline. Habe KEINE 60 Sek. gewartet und der Typ war super, hat direkt geschnallt was Sache ist....
Telekom kann also auch "gut"... bin mal gespannt, ob ich jetzt in das G5 Hybrid Programm komme
LG T.
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from
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Also wie sich herausstellte gibt es einen kleinen Bug in der Tarifumstellung
Ich habe hier nur 16000er DSL (bisher mit Hybrid M 2), den wollte ich auf Hybrid LTE umstellen. Als Option wurde mir dann Hybrid LTE (4) angeboten, was FALSCH ist. Ich kann nur Hybrid LTE (2), da ich nur 16000er DSL habe. Warum mir als Option LTE (4) angezeigt und geprüft wurde ist mir nicht klar - Ich kann hier kein VDSL bekommen, was mit LTE (4) in Kombination geht.
Fakt ist, in der Hotline wurde mein Auftrag in einen Magenta S + Hybrid LTE (2) umgewandelt und am NÄCHSTEN Tag geschaltet. Jetzt habe ich statt meiner 50 down/10 up, im Schnitt 80 down und 40 up MEGA.... und das mit dem Speedport Hybrid 1 der eh nur max 100 Mbit down kann. die 50/10 hatte ich nur selten. Daher super Service von der Hotline. Habe KEINE 60 Sek. gewartet und der Typ war super, hat direkt geschnallt was Sache ist....
Telekom kann also auch "gut"... bin mal gespannt, ob ich jetzt in das G5 Hybrid Programm komme
LG T.
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