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MagentaZuhause M Hybrid (2) -> MegentaZuhause M mit Option Hybrid LTE Backup
4 years ago
Hallo.
Ich hatte bis Juni 2021 den MagentaZuhause M Hybrid (2) der ganz gut funktionierte, also DSL und die Hybrid Funktion. Nach Vertragsverlängerung bekam ich nur noch den MagentaZuhause M, erstmal ohne Option Hybrid LTE Backup, welche mir aber dann später hinzugebucht werden konnte. Es wurde mit gesagt die gleiche Sim-Karte funktioniert dann. Leider funktioniert seitdem aber die LTE Option nicht mehr, trotz Empfang und gleicher Hardware. (Speedport Pro Plus). Im Router zeigt er LTE mit Empfang an und auch als aktiv, aber es erfolgt kein zusätzlicher Boost und auch wenn ich das Kabel entferne setzt LTE nicht ein. Über den Chat-Support mit Neustarten etc. leider bisher keine Abhilfe. Woran kann es noch scheitern bzw. kann der Support helfen?
Viele Grüße
Andreas
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3 years ago
leider konnte ich dich gerade telefonisch nicht erreichen.
Wie beim letzten Telefonat abgesprochen, habe ich jetzt die Änderung von der "Hybrid LTE Backup"-Option auf die "Hybrid LTE "-Option veranlasst. Der Wechsel wird am 14. September durchgeführt. Du bekommst die Bestätigung auch noch mal schriftlich an die bei uns hinterlegte Vertrags-E-Mail-Adresse.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Henning H.
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