Hallo Zusammen,

ich bin mal gespannt was die Community sagt. Ich möchte meinen MagentaZuhause M Hybrid (2) auf den "neuen" MagentaZuhause Hybrid" Tarif umstellen. Vorteil: mit dem alten Router immerhin bis zu 100 Mbit statt der jetzt begrenzten 50 Mbit.

Mast ist 500m Luftlinie (DSL ist hier erbärmlich 5 Mbit - MITTEN in der Stadt)

Ich habe also Online die Umstellung gebucht und auch eine "positive" Bestätigung erhalten. Jetzt nach 2 Tagen bekomme ich folgende Mail:

"Guten Tag Herr XY,

über Ihr Interesse an Magenta Zuhause Hybrid und auch über Ihr Vertrauen in uns freuen wir uns sehr.

Wir haben uns sofort um Ihren Wunsch gekümmert und müssen Ihnen nun leider Folgendes mitteilen:
Magenta Zuhause Hybrid ist an Ihrem Standort nicht möglich.

Nichts würden wir lieber tun, als Ihnen Ihr gewünschtes Produkt bereitzustellen. Dass dies nicht geht, liegt einzig und allein an der Technik. Denn es spielt eine Rolle, welche Leitung bei Ihnen vorhanden ist, wie lang diese ist und wie viele Anschlüsse schon im gleichen Kabel liegen. Das alles kann die Ursache dafür sein, dass die erforderlichen Bandbreiten an Ihrem Anschluss nicht übertragen werden können.

Aber wir lassen Sie nicht allein. ... usw"

Das man eine neue Leitung für die Umstellung des Tarifes benötigt ist mir neu. Ach ja und eine neue Sim-Karte wurde angeblich auch schon verschickt. Wofür ist die denn? Ich habe doch eine?

Hoffe jemand kennt eine Antwort