Hallo, es geht um die Umstellung von einem analogen Anschluss auf einen IP-Anschluss. Ich bin keine Kundin, jedoch meine Mutter. Sie hat noch nie etwas mit dem Internet zu tun gehabt und auch keinen PC/Laptop oder ähnliches. Sie möchte damit auch nichts zu tun haben, lehnt alles was mit dem Internet zu tun hat strikt ab. Sie hat einen bestehenden Vertrag mit einem ganz normalen Telefontarif ohne Flat. Daran soll sich auch nichts ändern. Nun wurde Sie mehrmals von den Mitarbeitern der Telekom wegen der Umstellung angerufen. Sie versteht diese jedoch nicht und möchte sich auch nicht mit den Mitarbeitern unterhalten. Ich würde gerne helfen. Ich habe mich belesen, finde mich jedoch auch nicht zurecht, wenn es darum geht, ohne Internet und ohne Router diese Umstellung zu gestalten. Ist es möglich, dass meine Mutter einfach nur weiter telefonieren kann ohne sich einen Router zu kaufen und dass das Internet komplett raus bleibt? Wenn ja, wie läuft das dann ab? Welche Schritte müsste sie gehen?
Liebe Grüße.