Hallo, gestern war die Umstellung von meinen Call&Surf Comfort (IP) auf Magenta M, seitdem habe ich kein Telefon und kein Internet mehr, zuerst hat man mich vertröstet, ich soll bis heute warten, das würde einen ganzen Tag dauern mit der Umstellung, aber heute geht es immer noch nicht. Ich hassen schon mehrere Male bei der Hotline angerufen, aber da konnte mir niemand helfen, angeblich sei eine Massenstörung das Problem, aber wenn ich mit einem anderen Mitarbeiter spreche, meinte er, sei das behoben...komisch, dass keiner weiß was wirklich los ist. Ich hatte einen funktionierenden Anschluss (VOIP), da muss doch nur jemand die Internet Geschwindigkeit von 16MB auf 50MB setzen, was kann daran so schwer sein, dass ich hier einen totalen Ausfall habe? Jetzt soll ich 8 Tage warten, bis ein Techniker vorbei kommt - Ist das eurer Ernst? Vorher kündige ich!!! Ich muss erreichbar sein und ich brauche für meine Arbeit das Internet, das für mich Vertragsbruch! Vielleicht kann man hier über diesen Weg mein Ticket eskalieren lassen? Ich kann auch alle meine angeschlossenen Smarthome-Gerät vergessen, hier geht im Moment nix! Die ist die letzte Chance, liebe Telekom, wenn ich bis morgen 12 Uhr nichts von euch gehört habe und bis morgen 20 Uhr kein Internet verfügbar ist, werde ich kündigen! IHR habt schließlich das alles verursacht, das ist untragbar. Ich werde mich bis morgen mit meinem Rechtsanwalt beraten, wie schnell ihr mich aus dem Vertrag raus lassen müsst und was mir noch so alles zusteht!