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vor 5 Stunden
Seit dem ohne Anschluss ,weil der alte abgeschaltet wurde.
Eine Umstellung von Magenta Zuhause L mit TV Plus auf Magenta Zuhause L mit TV Smart trotzt Bestätigunsmail (sollte am 20.04.2026 ausgeführt werden) fehlgeschlagen.
Seit dem ohne Anschluss ,weil der alte abgeschaltet wurde.Trotzt unzähligen Anrufen keine Reaktion geschweige Freischaltung von neuem Anschluss (Festnetzauftragnr.80344624949) kann da jemand helfen,bin ich ganz verzweifelt...
das ist seltsam, denn bei einem Tarifwechsel bei gleichbleibender Geschwindigkeit sollte die Leitung nicht berühren, denke ich.
Trotzt unzähligen Anrufen keine Reaktion
Eine Umstellung von Magenta Zuhause L mit TV Plus auf Magenta Zuhause L mit TV Smart trotzt Bestätigunsmail (sollte am 20.04.2026 ausgeführt werden) fehlgeschlagen.
Seit dem ohne Anschluss ,weil der alte abgeschaltet wurde.Trotzt unzähligen Anrufen keine Reaktion geschweige Freischaltung von neuem Anschluss (Festnetzauftragnr.80344624949) kann da jemand helfen,bin ich ganz verzweifelt...
Evtl nicht den Tarifwechsel erwähnen , sondern einfach eine Störung melden. Aber egal.
Das einfachste wäre, das @Telekom hilft Team ruft dich an wann, bist Du telefonisch zu erreichen, heute? das Team ist bis 23:00 hier.
bin ich ganz verzweifelt...
Eine Umstellung von Magenta Zuhause L mit TV Plus auf Magenta Zuhause L mit TV Smart trotzt Bestätigunsmail (sollte am 20.04.2026 ausgeführt werden) fehlgeschlagen.
Seit dem ohne Anschluss ,weil der alte abgeschaltet wurde.Trotzt unzähligen Anrufen keine Reaktion geschweige Freischaltung von neuem Anschluss (Festnetzauftragnr.80344624949) kann da jemand helfen,bin ich ganz verzweifelt...
verständlich.
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7
von
vor 4 Stunden
Vielen Dank für die Information und einen schönen Restsonntag
0
von
vor 4 Stunden
Vielen Dank für die Information und einen schönen Restsonnta
Vielen Dank für die Information und einen schönen Restsonntag
Das hat ja schon mal geklappt.
Gab es denn eine Erklärung, warum bei einer Umstellung von L nach L irgendwas geschaltet wird?
0
von
vor 4 Stunden
Es gibt auf der Leitung ein technisches Problem-Blockade und wurde deswegen ein Ticket zur Beseitigung dises erstellt.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
@Krisbar60
Halte für den Anruf neben deiner Kundennummer auch deine IBAN bereit.
Zwecks Indendifikation am Telefon werden die letzten sech2 Ziffern abgefragt.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Stunden
Hallo @Krisbar60,
danke für das freundliche Gespräch.
Wie wir bereits im Telefonat besprochen haben, kann Dein Anschluss derzeit leider noch nicht geschaltet werden, da es technische Einschränkungen gibt. Wir wissen, wie ärgerlich das für Dich ist. Selbstverständlich wurde hierzu bereits ein Ticket zur genaueren Prüfung eröffnet. Die Bearbeitung können wir aktuell leider nicht beschleunigen und müssen den weiteren Verlauf abwarten – sobald es Neues gibt, wirst Du natürlich umgehend informiert.
Damit Du in der Zwischenzeit trotzdem online bleiben kannst, hattest Du ein Schnellstartpaket erhalten. Dieses kannst Du jederzeit erneut aufladen lassen, sobald das enthaltene Datenvolumen aufgebraucht ist.
Wenn Du Fragen hast oder Unterstützung benötigst, melde Dich jederzeit gerne hier, an der Hotline, per Chat oder via WhatsApp – wir sind für Dich da.
Vielen Dank für Dein Verständnis und Deine Geduld.
Liebe Grüße
Nicole
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von