Gelöst
Umstellung von Magenta M auf Magenta L
vor 7 Jahren
Hallo zusammen, ich bin im April 2017 zur Telekom gewechselt. Ursprünglich wollte ich den Tarif Magenta Zuhause L buchen, doch leider war zur damaligen Zeit lediglich Magenta M möglich. Nun habe ich vor ein paar Tagen einen Verfügbarkeitscheck gemacht und siehe da, Magenta L ist für meine Adresse nun möglich.
Für mich persönlich ist das natürlich nun ärgerlich.
Ich bezahle nun für das erste Vertragsjahr ca. 39 Euro im Monat - im zweiten Jahr (ab April 2018) werden es 54,83 Euro (inklusive Miete für Speedport und Media Receiver) im Monat sein.
Ein Arbeitskollege teilte mir mit, dass er für seinen Magenta L Vertrag mit den gleichen Gerätschaften genau den gleichen Betrag bezahlt.
Könnte sich jemand meinem Problem annehmen und das Ganze prüfen?
Ich möchte auf jeden Fall bis Ende April 2018 meine reduzierte monatliche Rate in Höhe von knapp 39 Euro behalten.
Das nächste Thema ist der Media Receiver - Gerne würde ich schnellstmöglich meinen MR400 durch den MR401 ersetzen lassen.
Vielen Dank für eure rasche Antwort.
Grüße, Stefan
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Akzeptierte Lösung
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vor 7 Jahren
Hallo @Stefan1209,
der Neukundenrabatt ist bei Vertragsänderung weg daran kann hier auch niemand etwas ändern.
Beim vorzeitigen Tausch des Recievers muss für die Restlaufzeit eine Strafzahlung geleistet werden.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Einen MR 401 können Sie jederzeit unter https://www.telekom.de/zuhause/geraete-und-zubehoer/media-receiver kaufen oder mieten. Das Endgeräte-Servicepaket für den MR 400 können Sie unter https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/geraete-mieten-endgeraete-servicepaket/mietgeraet-kuendigen kündigen. Bei einer vorzeitigen Kündigung wird die Hälfte der bis zum Ablauf der Mindestvertragslaufzeit noch angefallenen Mietpreise als Schadenersatz eingefordert.
Folgende Einschränkungen des Media Receiver 401/201 gegenüber dem Media Receiver 400/200 sind zu beachten:
USB- Medien sind noch nicht nutzbar
Die Erwachsenenangebote, wie Miet-, Club- und Kaufinhalte von Erotik Lounge sind noch nicht verfügbar (keine Erwachsenen- PIN Eingabe möglich). Auch der Zugang zu bereits gemieteten, abonnierten oder gekauften Erwachsenenangeboten ist noch nicht möglich
Die Funktionen sollen in 2018 auch auf Media Receiver 401/201 implementiert werden
Antwort
von
vor 7 Jahren
@Has Vielen Dank zu den Infos hinsichtlich des Receivers. Mit 50% der restlichen Kosten bei einem vorzeitigen Austausch könnte ich leben. Diesbezüglich werde ich auf die Telekom zugehen.
@CyberSW
Antwort und Erklärung deinerseits mögen gemäß irgendwelcher AGB's zutreffen. Mir geht s darum, dass ich im April 2017 den Magenta Zuhause L Vertrag wollte und die Telekom ihn aber nicht liefern konnte. Jetzt ist er laut Verfügbarkeitsprüfung lieferbar und ich stehe da und soll nun mit dem Ofenrohr ins Gebirge schauen.
Dazu kommt, dass bei einem Tarifwechsel zu Magenta Zuhause L auch die Laufzeit (vom Zeitpunkt des Tarifwechsels an) von neu beginnt. Wenn ich also jetzt sage, dass ich zum Bsp. zum 1.12.17 zu Magenta L wechsle, zahle ich ab sofort den vollen Preis (Neukundenrabatt ist dann sofort weg - obwohl ich im April 2017 Neukunde wurde) UND ab 1.12. beginnt meine Vertragslaufzeit neu für 24 Monate.
Deine Argumente könnte ich nachvollziehen, sofern damals im April 2017 sowohl Magenta Zuhause M als auch L für mich verfügbar gewesen wären und ich mich aus Kostengründen für die billigere Alternative (M) entschieden hätte.
So war es aber nicht. Von daher wäre es schön, wenn sich ein Mitarbeiter der Telekom meines speziellen Falles annehmen würde und mich kontaktieren würde. Daten sind hinterlegt. Danke
Antwort
von
vor 7 Jahren
Das ist kein spezieller Fall...
Am Ergebnis wird sich nichts ändern.
Damals war ein Produkt nicht möglich .. ist halt so.
Heute ist es möglich, ist doch schön, also bestell es wenn du es magst.
Neukunde bist du nicht mehr, schlicht und einfach.
Kannst im Dreieck springen, du bist kein Neukunde mehr also gibt es keinen Neukundenrabatt.
Mit dem Produktwechsel gehst du einen neuen Tarif ein, also beginnt auch die Vertragslaufzeit neu.
Gehst doch nicht auch im Nachgang in einen Laden und willst nun das Nachfolgeprodukt zu dem, was du dir Monate vorher gekauft hast - aber bitte zu den Konditionen vom Vorgängerprodukt?!? Wie kommst du dann auf die Idee, dass es bei nem Telekommunikationsvertrag anders ist?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Jahren
Hallo @Stefan1209,
ich habe Sie telefonisch leider nicht erreicht. Ich kann hier @CyberSW nur zustimmen. Sie haben sich damals für den M-Tarif entschieden, da L nicht verfügbar war. Nun ist L verfügbar. Ein Wechsel wäre jederzeit möglich. Jedoch nicht mehr zu Neukundenkonditionen. Ich sehe hier auch keinen speziellen Fall. Was wir machen könnten ist, dass wir mal telefonieren und schauen, ob es aktuell in Ihrer Region ggf. Aktionen gibt, von denen Sie jetzt als Bestandskunde profitieren. Wann kann ich Sie am besten erreichen?
Gruß
André A.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Antwort
von
vor 7 Jahren
@Jan Ki.
Der neue MR401 kam gestern an. Die alte Festplatte mit meinen alten Aufnahmen hat er ohne Probleme übernommen.
Frage hinsichtlich der Rücksendung des alten MR400: Hierzu bekomme ich noch eine separate Email mit einem Retouren Aufkleber, oder?
Antwort
von
vor 7 Jahren
ja, da kommt separat noch ein Schreiben mit der Kündigungsbestätigung und dem passenden Retourenbeleg per Post. Sollte in der nächsten Woche eintreffen.
Hinweis: Da gab es noch einen kleinen Fehler und es wurde versehentlich erst der Speedport "markiert". Daher bitte nicht wundern, wenn 2 Schreiben eintreffen. Das Schreiben bezüglich des Speedports einfach ignorieren und vernichten, wurde gleich wieder storniert.
Viele Grüße
Oliver I.
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