Hallo, ich warte eigentlich schon einige Jahre auf die Verfügbarkeit von Glaserfaser in meiner Strasse. Nun hatte ich mich "überreden" lassen, meinen Tarif "Magenta M"  auf "Magenta L" umstellen zu lassen, um die Wartezeit zu überbrücken und zumindest einen kleinen Geschwindigkeitszuwachs zu haben.

In meinem Haus (ist etwas größer, wir wohnen über 3 Etagen) wird das Internet über Powerline -Adapter verteilt, was seit 10 Jahren auch tadellos funktioniert hat. Leider hab ich erst zu spät erfahren, dass die von mir benutzten PowerlineAdapter nicht kompatibel mit VDSL-100 sind. Der Hersteller bestätigte mir auf Anfrage, dass es in den meisten Fällen zu Problemen (Störungen/Verbindungsabbrüchen) kommt.  Da ich fast ausschließlich im Home-Office arbeite und auf das Internet angewiesen bin, wäre dies fatal für mich.

Ein Anruf bei einer Mitarbeiterin der Hotline konnte mich dann allerdings beruhigen  ....   "Kein Problem Herr xxx, dann stornieren  wir das wieder und blasen die ganze Aktion ab. Machen Sie sich keine Sorgen".

Seitdem sind 5 Tage vergangen. Ich habe heute im Kundencenter nach meinem Auftragsstatus geschaut und musste feststellen, dass sich dort nichts geändert hat. Der Auftrag zur Umstellung auf VDSL-100 ist nach wie vor aktiv, der Umstellungstermin ist für übermorgen geplant.

Nun bin ich stark beunruhigt, dass ich in 2 Tagen - womöglich längerfristig - ohne Internet bin. Kann jemand vom Team mal nachschauen, was der Stand der Dinge ist  ... ???  Ist nur die Anzeige im Kundencenter nicht aktuell?  Oder kann die Umstellung nicht mehr verhindert werden?

Vielen Dank in Voraus