Umstieg von Sky Q auf Magenta TV
vor 4 Jahren
Hallo liebe Community,
ich habe heute Vormittag telefonisch Magenta TV gebucht, auch wenn der eigentliche Grund des Gesprächs ein anderer war
Die Dame am Telefon hat mir den Umstieg aber leicht gemacht und mich von Magenta TV überzeugt. Ich hatte Sky ohnehin zum 30.04.2021 gekündigt.
Ich habe auch direkt am Telefon meine Sky Kundennummer angegeben, damit Sky für die restliche Vertragslaufzeit in Magenta TV integriert wird.
Die erste Ernüchterung kam dann per Mail mit der Bestätigung von Sky.
Änderungen bei den Empfangsgeräten:
- Ihren Receiver von Sky (ggf. mit separater Festplatte) und Ihre Sky Smartcard benötigen Sie nicht mehr. Bitte senden Sie diese innerhalb von 14 Tagen zurück.
- Ebenfalls nicht mehr nutzbar ist Ihre ggf. vorhandene Zweitkarte. Schicken Sie diese bitte samt der mit der Zweitkarte geliehenen Empfangsgeräte zurück.
Und da habe ich auch schon das erste Problem. Wir haben einen kostenlosen Sky Receiver im Wohnzimmer und einen kostenlosen Sky Receiver im Schlafzimmer. Meine Frau zieht sich gerne ins Schlafzimmer zurück zum TV schauen, wenn ich z.B. Champions League schaue. Mit dem Sky Receiver nimmt sie auch regelmäßig Dokus von RTL o.ä. auf. Dieser Möglichkeit sind wir jetzt durch den Umstieg und die Sky Receiver Rückgabe scheinbar beraubt.
Ein zweiter Telekom Media Receiver würde zusätzliche Mietgebühr bedeuten. Nicht nur das, mit dem zweiten Receiver scheint man nicht mal aufnehmen zu können ... wohl nur am Hauptgerät. So könnte meine Frau ihre Dokus in Zukunft nur noch "Live" schauen???
Gibt es andere Optionen im Schlafzimmer TV zu schauen und Aufnahmen zu programmieren.
Ich weiß, dass ich ein 14 tägiges Widerrufsrecht für Magenta TV habe.
Wenn technisch alles stabil läuft und es eine Lösung für das Zweite-Zimmer-Problem gibt würde ich Magenta TV aber gerne behalten.
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5 Sterne Mitglied
vor 4 Jahren
Mir wurde am Telefon gesagt, dass der Media Receiver zwar kein WLAN hat, er aber mit unserem Speed Home Wifi kabellos verbunden werden kann. Ist das richtig?
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Antwort
von
vor 4 Jahren
@Kugic
Danke für den Hinweis mit der Vertragsverlängerung. Das muss ich prüfen. Ist aus der Mail leider nicht ersichtlich.
Hier mal der komplette Inhalt der Mail.
Hallo,
unser Kooperationspartner Deutsche Telekom hat uns über Ihren Auftrag informiert. Gerne wechseln wir Ihre Empfangsart auf IPTV " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ IPTV /ta-p/4399133#glossar" target="_blank"> IPTV . Im Folgenden erfahren Sie, was sich für Sie ändert.
Zahlungsspezifische Änderungen:
Änderungen bei den Empfangsgeräten:
Änderungen bei den Inhalten:
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Vergügen mit Sky.
Ihr Sky Team
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
Bei Änderung der Empfangsart wird systemseitig alles umgestellt, sodass Du Sky dann über unsere Receiver schauen kannst. Du kannst natürlich auch alles so lassen wie es ist. d.h. dann musst Du den Empfangsartwechsel bei Sky widerrufen. Du hast dann ggf. ein Gerät mehr und musst hin und her switchen, wenn das aber für dich die bessere und kostengünstigere Variante ist, dann mach das gerne.
Grüße Anne W.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
@Anne W.
eine Frage noch zu "Sky Paket 12 Monate GRATIS mit Magenta TV"
Ich habe gerade davon gelesen, dass man bei Bereitstellung vor dem 30. September 2020 für 12 Monate ein gratis Sky Paket erhält.
Dieses Angebot wurde mir bei der telefonischen Beratung nicht unterbreitet. Diese 12 Monate sollen auch dazu gebucht werden können, wenn man bereits ein Sky Abo besitzt. Da ich bis April 2021 nur noch das Basispaket von Sky nutze, wäre die Option natürlich interessant für mich gewesen. Kannst du dir das bitte mal anschauen? Das würde die im vorherigen Beitrag aufgeführten Schmerzen etwas lindern
Herzlichen Dank
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
Versendet wurde der Media Receiver schon, eine Sendungsnummer liegt bereits vor. Die Aktion gilt für Kunden, die aktuell keinen laufenden Sky Vertrag haben. Das kann ich leider auch nicht anders berücksichtigen. Tut mir Leid.
Grüße Anne W.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
@Anne W.
klar das du das nicht wissen kannst
Ich habe mir aber sicherheitshalber den Namen der Dame an der Telekom Hotline geben lassen.
Wie auch immer ... Speed Home Wifi habe ich im Haus bereits 2 Stück im Einsatz. Hatte ich weiter vorn in diesem Beitrag bereits thematisiert. Gegenüber einem dritten Speed Home Wifi favorisiere ich aber eher eine Telekom Magenta Box. Die hat, wenn ich es richtig verstanden habe, Mesh-WLAN integriert und ich hätte für das Schlafzimmer zwei Fliegen (Receiver + WLAN) mit einer Klappe geschlagen. Zumal es die Box im Moment noch 90 Tage kostenlos gibt und ich die Konstellation erst mal in Ruhe testen könnte.
Bist du dir da absolut sicher, dass die Aktion nur für Kunden gilt, die keinen laufenden Sky Vertrag haben?
Denn ich habe im Forum von einer Kundin gelesen, deren Sky Kundennummer für die Zubuchung der 12 Monate übernommen wurde.
Ich versuche mal in meinem Browserverlauf diesen Beitrag zu finden. Bin gerade auch nicht sicher, ob es im Telekom oder im Sky Forum war. Aber ich finde es ...
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
ja, das ist ganz sicher in Kombination mit dem Angebot nicht erlaubt, weil der Vertrag ja über Sky läuft und wir nicht berechtigt sind, in deren laufende Verträge einzugreifen.
Ich habe eben noch mal nach den dir versprochenen Gutschriften geschaut. Die Kollegin hat zwar nichts dazu notiert, aber sie hat direkt nach dem Gespräch zwei Gutschriften manuell in Auftrag gegeben.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
@Inga Kristina J.
Ich habe den Beitrag gefunden den ich meinte.
In Beitrag 6 von 8 steht: "bei Sky kann ich mich anmelden. Das liegt aber wohl eher daran das ich auch schon vorher Skykunde war und die Kundennummer über die Telekom die selbe geblieben ist."
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Sky-Freischaltung-Magenta-TV/m-p/4664465/highlight/false#M409010
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
Hallo @peterro2015,
ja, das ist blöd, dass jetzt noch das Wochenende dazwischen ist und sich die Lieferung des Media Receivers dadurch noch verzögert.
Über die kostenlose Version der MagentaTV App ist leider kein Live-TV möglich, aber die Megathek sollte darüber zumindest schon nutzbar sein. Vielleicht findest du da übers Wochenende schon etwas Spannendes. Hier einmal die Übersicht, was in der kostenlosen und der kostenpflichtigen Variante der App jeweils inklusive ist.
Ich glaube, die Userin aus dem verlinkten Beitrag hat da etwas durcheinandergebracht. Sie hat ja ihre Daten hinterlegt und ich habe mal kurz nachgeschaut. Da ist die Aktion Sky 12 Monate kostenfrei nicht aktiv. Das hätte mich auch sehr gewundert, wenn das in der Konstellation möglich gewesen wäre.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Guten Morgen @Inga Kristina J.
DHL war doch schneller als angekündigt. Der Receiver ist heute angekommen.
Ich hätte vor der Einrichtung aber noch wichtige Fragen.
Den Sky Auftrag zum Wechsel auf IPTV habe ich heute morgen widerrufen, weil ich mir erst mal ein Bild von Magenta TV und vom Setup für unsere 3 Räume machen möchte, in denen wir bisher über Sky Q TV schauen. Laut Sky Kundenservice (Telefon) wurde der Wechsel noch nicht vollzogen. Sky braucht aber sicher auch einen Moment meinen nach dem Telefonat schriftlich durchgeführten Widerruf zu bearbeiten.
1. Besteht die Gefahr, dass der Wechsel vollzogen wird, sobald ich den Media Receiver in Betrieb nehme?
2. Beim Sky Kundenservice wurde mir zunächst gesagt, dass ich den Wechsel auf IPTV bei der Telekom widerrufen müsste. Als ich sagte, dass das eine Sky Auftragsbestätigung sei und ich mich deshalb aus meiner Sicht an Sky wenden müsste, hat er mir eine Sky Mailadresse gegeben. Wenn es schlussendlich doch über die Telekom laufen müsste würde sich der Widerruf noch weiter verzögern.
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
super, dass der Receiver doch noch gestern angekommen ist. Eine Gefahr, dass der Wechsel durchgeführt, wenn der Receiver angeschlossen wird, besteht nicht. Für den Widerruf des Wechsels der Empfangsart ist tatsächlich Sky zuständig. Dort kann ja beispielsweise auch wieder ein Wechsel zurück von IPTV auf Sat oder Kabel angestoßen werden. Hast du denn an die E-Mail-Adresse geschrieben und dort evtl. sogar schon eine Antwort bekommen?
Viele Grüße
Pascal O.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Pascal O.
prima, das macht mir mittlerweile keine Sorgen mehr. Die Mail habe ich geschrieben und das scheint mittlerweile auch geklärt zu sein.
Allerdings habe ich leider massive Probleme mit der Performance des Media Receivers / Magenta TV.
Ich werde dazu aber ein neues Thema starten, damit ich ggf von Erfahrungen von anderen Community Mitgliedern profitieren kann.
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
alles klar. Wenn wir nochmal wegen Sky tätig werden sollen, schreiben Sie einfach hier nochmal.
Viele Grüße
Pascal O.
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