Hallo Telekom-Team,
ich möchte einen Umzug für meinen bestehenden Festnetz- und Internetanschluss anmelden. Leider funktioniert dies weder über die Telekom-Website noch über die MeinMagenta App.Jedes Mal erhalte ich die Fehlermeldung:
„Aktuell können wir Ihre Tarifangebote nicht laden. Leider ist diese Seite im Moment nicht erreichbar. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.“
Ich habe es bereits mehrfach versucht, über verschiedene Browser, Geräte sowie über die MeinMagenta App, leider ohne Erfolg.
Könnten Sie bitte prüfen, woran das liegt und wie ich den Umzug beauftragen kann?
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Freundliche Grüße
Thang Pham
vor 2 Monaten
und wie ich den Umzug beauftragen kann?
Hallo Telekom-Team,
ich möchte einen Umzug für meinen bestehenden Festnetz- und Internetanschluss anmelden. Leider funktioniert dies weder über die Telekom-Website noch über die MeinMagenta App.Jedes Mal erhalte ich die Fehlermeldung:
„Aktuell können wir Ihre Tarifangebote nicht laden. Leider ist diese Seite im Moment nicht erreichbar. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.“
Ich habe es bereits mehrfach versucht, über verschiedene Browser, Geräte sowie über die MeinMagenta App, leider ohne Erfolg.
Könnten Sie bitte prüfen, woran das liegt und wie ich den Umzug beauftragen kann?
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Freundliche Grüße
Thang Pham
Hotline anrufen und einen Umzug nach TKG beauftragen.
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vor 2 Monaten
@phamthang01
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor 2 Monaten
Guten Morgen @phamthang01,
Sie sind frisch in unserer Community angemeldet - herzlich willkommen.
Das tut mir leid, dass über die verschiedenen Wege kein Umzug beauftragt werden kann. Ich habe es gerade selbst getestet und erhalte nicht diese Meldung.
Wie sieht es aktuell aus? Sollte es weiterhin nicht möglich sein, kümmere ich mich gerne. In einem Telefonat besprechend wir am besten weitere Details hinsichtlich des Umzugs. Einverstanden? Die Daten im Profil sind bereits ergänzt. 👍Wann passt mit einem Gespräch?
Einen guten Start in den Tag.
Gruß Jacqueline
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vor 2 Monaten
Hallo Jacqueline,
vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Sie können mich gerne heute Nachmittag jederzeit anrufen. Alternativ bin ich auch morgen ganztägig flexibel erreichbar.
Vielen Dank und viele Grüße
Thang Pham
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von
vor 2 Monaten
Hallo,
ich habe für meinen Glasfaseranschluss aktuell einen Speedport 7 mit WLAN-Verstärker zur Miete bestellt.
Ich möchte gerne wissen, ob ich die Geräte stattdessen direkt bei Ihnen kaufen kann.
Falls dies möglich ist, könnten Sie mir bitte mitteilen:
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
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von
vor 2 Monaten
Ich möchte gerne wissen, ob ich die Geräte stattdessen direkt bei Ihnen kaufen kann.
Falls dies möglich ist, könnten Sie mir bitte mitteilen:
Hallo,
ich habe für meinen Glasfaseranschluss aktuell einen Speedport 7 mit WLAN-Verstärker zur Miete bestellt.
Ich möchte gerne wissen, ob ich die Geräte stattdessen direkt bei Ihnen kaufen kann.
Falls dies möglich ist, könnten Sie mir bitte mitteilen:
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
@phamthang01
Mietgeräte können nicht gekauft werden
Wenn noch in der Frist, dann widerrufen
https://www.telekom.de/hilfe/retoure/
Kaufgeräte findest du hier
https://www.telekom.de/shop/geraete/wlan-und-router
und ob die Geräte in diesem Fall bereits für meinen Anschluss vorkonfiguriert geliefert werden.
Hallo,
ich habe für meinen Glasfaseranschluss aktuell einen Speedport 7 mit WLAN-Verstärker zur Miete bestellt.
Ich möchte gerne wissen, ob ich die Geräte stattdessen direkt bei Ihnen kaufen kann.
Falls dies möglich ist, könnten Sie mir bitte mitteilen:
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Nein.
Einfach anstecken und mit der Mein Magenta App automatisch einrichten lassen
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von
vor 2 Monaten
Vielen Dank für deine Anfrage. 🙏 Innerhalb von 90 Tagen können wir die Miete in einen Kauf umwandeln. 🙂 Die Preise für die Kaufgeräte findest du unter dem Link von @Marcel2605 🙂
Viele Grüße
Timur
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Uneingeloggter Nutzer
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