Hallo Telekom-Team,
ich möchte einen Umzug für meinen bestehenden Festnetz- und Internetanschluss anmelden. Leider funktioniert dies weder über die Telekom-Website noch über die MeinMagenta App.Jedes Mal erhalte ich die Fehlermeldung:
„Aktuell können wir Ihre Tarifangebote nicht laden. Leider ist diese Seite im Moment nicht erreichbar. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.“
Ich habe es bereits mehrfach versucht, über verschiedene Browser, Geräte sowie über die MeinMagenta App, leider ohne Erfolg.
Könnten Sie bitte prüfen, woran das liegt und wie ich den Umzug beauftragen kann?
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Freundliche Grüße
Thang Pham
vor 10 Stunden
und wie ich den Umzug beauftragen kann?
Hallo Telekom-Team,
ich möchte einen Umzug für meinen bestehenden Festnetz- und Internetanschluss anmelden. Leider funktioniert dies weder über die Telekom-Website noch über die MeinMagenta App.Jedes Mal erhalte ich die Fehlermeldung:
„Aktuell können wir Ihre Tarifangebote nicht laden. Leider ist diese Seite im Moment nicht erreichbar. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.“
Ich habe es bereits mehrfach versucht, über verschiedene Browser, Geräte sowie über die MeinMagenta App, leider ohne Erfolg.
Könnten Sie bitte prüfen, woran das liegt und wie ich den Umzug beauftragen kann?
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Freundliche Grüße
Thang Pham
Hotline anrufen und einen Umzug nach TKG beauftragen.
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vor 10 Stunden
@phamthang01
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor 49 Minuten
Guten Morgen @phamthang01,
Sie sind frisch in unserer Community angemeldet - herzlich willkommen.
Das tut mir leid, dass über die verschiedenen Wege kein Umzug beauftragt werden kann. Ich habe es gerade selbst getestet und erhalte nicht diese Meldung.
Wie sieht es aktuell aus? Sollte es weiterhin nicht möglich sein, kümmere ich mich gerne. In einem Telefonat besprechend wir am besten weitere Details hinsichtlich des Umzugs. Einverstanden? Die Daten im Profil sind bereits ergänzt. 👍Wann passt mit einem Gespräch?
Einen guten Start in den Tag.
Gruß Jacqueline
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Uneingeloggter Nutzer
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