Hallo zusammen,
ich plane zum 30.12.2021 meinen Umzug zum Eigenheim, beim Antrag zur Mitnahme meines Anschlusses hieß es direkt "klar zum 27.04.22". Dies ist natürlich nicht akzeptabel. Wären es ein paar Tage, ok aber heutzutage und mit HomeOffice ist dies keine Lösung. Die Überprüfung ob es einen zweiten Anschluss gibt war leider nicht weiterführend, es gibt nur den einen. Der letzte Chat-Mitarbeiter hatte wohl auch vom Thema genug und hat den Chat beendet nachdem ich meinte, dass es doch irgendeine Lösung geben muss. Der aktuelle Besitzer ist ja auch Telekom Kunde (dieser wird vom Vertrag nicht früher befreit und kann/möchte diesen auch nicht mitnehmen weil in seiner zukünftigen Wohnung bereits ein Anschluss existiert). Was macht mein Nachfolger? Auch 4 Monate warten? Das ist doch ein Rattenschwanz ohne Ende.
Also, meine Frage ist, was kann man hier tun? Ich möchte einen Anschluss im neuen Heim und auch meinen aktuellen für den Nachbesitzer frei machen.
Für jegliche/n Hilfe/Rat bin ich dankbar!
Lg
DeMilddo
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Danke an alle für eure Unterstützung, am Ende habe ich es nochmal telefonisch versucht und was soll ich sagen, ich hatte nie einen so kompetenten Service-Mitarbeiter am Telefon, ich bin begeistert. Seit gestern sind neue Regelungen in Kraft getreten und mit seiner Hilfe und der Hilfe des aktuellen Besitzers sind wir endlich zur Lösung gekommen
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