Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Umzug in Haus mit anderem Anbieter
vor 4 Jahren
Hallo liebe Community,
in ca. 2-3 Monaten ziehen wir in unser Elternhaus zurück. Mein Vater lebt alleine und er zieht in die kleinere Wohnung ins Erdgeschoss.
Wir übernehmen dann die obere Wohnung. Nun zu meinem Problem:
In dem Haus wird das Telefon und Internet von Vodafone Kabel Deutschland bedient.
Jetzt habe ich folgende Fragen dazu:
1. Ist es möglich unseren Telekomvertrag mitzunehmen und dort auch freischalten zulassen? (Vodafone Kabel D läuft doch über Kabel und Telekom übers Telefonnetz; oder ist das nicht so?!?)
2. Wenn ich den Umzug bei Telekom beauftrage (ca.6 bis 8 Wochen im Voraus), wann würde sich dann ein Techniker von der Telekom die Situationen vor Ort ansehen, um sicher zu sein, dass es auch direkt nach dem Umzug mit dem Telefon und Internet funktioniert?
Denn wenn er erst am Umzugstag kommt und es dann mit dem Telekomanschluss nicht klappt, hätten wir kein Telefon und Internet.
3. Wird der Vertrag, wenn es mit Telekom funktioniert, so wie vorher weiterlaufen oder wird da etwas geändert?
4. Habe ich ein Sonderkündigungsrecht, wenn es nicht funktioniert.
5. Muss man den Techniker und den Anschluss extra bezahlen?
Ich würde mich über eure Antworten und Hilfe sehr freuen und bedanke mich schonmal im Voraus.
LG Thomas
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Community Guide
vor 4 Jahren
Sie beauftragen - schon jetzt - einen Umzug ihres Anschlusses nach dem TKG " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ TKG /ta-p/4594635#glossar" target="_blank"> TKG . Sollte die Telekom den bisherige Leistungsumfang an der neuen Anschriften nicht bereitstellen können, steht ihnen ein Sonderkündigungsrecht mit einer Frist von drei Monaten zu einem Monatsletzten zu.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Das kannst Du heute übers Team leider nicht sicher beantragen - weil es sein kann, dass sich erst dieser Tage ein Teamie meldet.
5 Sterne Mitgestalter
vor 4 Jahren
@toge67
du musst (ganz wichtig) einen Umzug deines Anschlusses nach TKG beauftragen (nur so wird dir ein dreimonatiges Kündigungsrechr eingeräumt, wenn sich der Anschluss nicht gleichwertig zu deinem laufenden Vertrag schalten lässt).
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Community Guide
vor 4 Jahren
1) Du beauftragst den Umzug telefonisch und verlangst einen Umzug gem. Telekommunikationsgesetz, sprich ohne Änderung der Inhalte oder der Laufzeit des Vertrages. Wenn Du ganz sicher Ende März umgezogen sein wirst, dann beauftrage das heute/morgen noch.
2) Falls der Umzug solcherart möglich ist, dann kostet Dich das rund 70 Euro Umzugsgebühr.
(U.U. entstehen Dir weitere Kosten je nachdem wo Du den Router hinhaben möchtest)
3) Falls der Umzug solcherart nicht möglich ist, dann kannst Du im Dezember noch auf Ende März kündigen. Im Januar auf Ende April.
2
Antwort
von
vor 4 Jahren
kleine Korrektur... in rot... die neue Laufzeit beträgt mindestens 1 Monat und maximal 24 Monate, je nach Tarif.
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
ich hoffe, du konntest den Umzug bereits beantragen, ansonsten befülle doch bitte dein Profil und gib uns hier einen Wink.
Kommt alle gut ins Neue Jahr.
Liebe Grüße
Stella A.
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