Hallo,
ich zahle nun seit Mitte Juli bereits für mein Übergangsinternet vom Umzugsservice der Telekom meinen bestehenden Vertrag. Heute habe ich angefangen über Breitbandmessung der Netzagentur das ganze mal zu tracken. Statt meinen in meinem Magenta L Vertrag fixierten Übertragungsraten habe ich heute einen Download von 18,24 und 0,03 gemessen. Ich bezahle aber weiterhin meinen bestehenden Vertrag. Ist seitens der Telekom dort vorgesehen einem langwierigen Kunden entgegen zu kommen oder muss ich die Messungen weiter dokumentieren und das meiner Rechtsabteilung geben? Ich liege hier ja unter dem gesetzlich vorgeschriebenen Mindestwert, was sicher auch für die Bundesnetzagentur interessant ist.
Vielen Dank im Voraus.
Viele Grüße
Alex
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Lt. Gesetz ist ein Minimum für jeden vorgeschrieben. Wie dies erreicht wird ist dabei total egal. Nochmal zum Verständnis. Ich habe LTE Sofort und bezahle Magenta L. Die Nachbarn haben die selbe Problematik und bezahlen Magenta S. Hier stimmt für mich die Verhältnismäßigkeit nicht.
Lt. Gesetz ist ein Minimum für jeden vorgeschrieben. Wie dies erreicht wird ist dabei total egal.
Nochmal zum Verständnis. Ich habe LTE Sofort und bezahle Magenta L. Die Nachbarn haben die selbe Problematik und bezahlen Magenta S. Hier stimmt für mich die Verhältnismäßigkeit nicht.
Dann ist was falsch gelaufen, dein L sollte umgezogen werden auf den LTE Sofort und dann, wenn der Hausanschluss fertig ist wieder auf L aufgestockt als Produktwechsel. Du bekommst momentan genau DAS was der LTE Sofort verspricht. Da braucht es keine Breitbandmessung weil die nicht auf LTE zutrifft.
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