Hallo,
ich ziehe „spontan“ Mitte Dezember in eine neue Wohnung an derselben Adresse (ein Stockwerk nach oben). Als ich meinen Umzug auf der Telekom-Website beauftragen wollte, ist mir aufgefallen, dass am Ende Gesamtkosten von 209,85 € angezeigt werden. Leider ist für mich nicht ersichtlich, wo diese Kosten herkommen. Überall werden nur 69,95 € erwähnt, doch in der Übersicht stehen plötzlich 209,85 €.
Ich habe den Einrichtungsservice nicht dazugebucht und ziehe mit meinem bestehenden Vertrag um – daher verstehe ich nicht, wo die zusätzlichen Kosten entstehen. Die Website gibt mir leider auch keine Erklärung, wie diese Summe zustande kommt.
Falls jemand Erfahrung damit hat oder eine Erklärung kennt, würde ich mich über eine kurze Antwort freuen.
Habe den Beitrag aus Versehen in der Business-Community gepostet, sorry.
vor 56 Minuten
Habe den Beitrag aus Versehen in der Business-Community gepostet, sorry.
Hallo,
ich ziehe „spontan“ Mitte Dezember in eine neue Wohnung an derselben Adresse (ein Stockwerk nach oben). Als ich meinen Umzug auf der Telekom-Website beauftragen wollte, ist mir aufgefallen, dass am Ende Gesamtkosten von 209,85 € angezeigt werden. Leider ist für mich nicht ersichtlich, wo diese Kosten herkommen. Überall werden nur 69,95 € erwähnt, doch in der Übersicht stehen plötzlich 209,85 €.
Ich habe den Einrichtungsservice nicht dazugebucht und ziehe mit meinem bestehenden Vertrag um – daher verstehe ich nicht, wo die zusätzlichen Kosten entstehen. Die Website gibt mir leider auch keine Erklärung, wie diese Summe zustande kommt.
Falls jemand Erfahrung damit hat oder eine Erklärung kennt, würde ich mich über eine kurze Antwort freuen.
Habe den Beitrag aus Versehen in der Business-Community gepostet, sorry.
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Bitte dein Profil komplett befüllen. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Wie das geht, steht im Spoiler:
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Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
1
von
vor 44 Minuten
Danke, ich habe meine Daten aktualisiert. 😁
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 50 Minuten
Zieht man 69;95 ab, bleiben 139,90 übrig, was hast du bestellt ?
(sollte in der Zusammenfassung aber auch ersichtlich sein)
Du wirst ja vor dem Absenden nochmal gefragt.
0
3
von
vor 36 Minuten
Ich habe keinerlei Zusätze, Services oder Geräte hinzugefügt. In der Übersicht wird unter Kostenhinweis (Einzelpreise) der Punkt ‚Umzug eines Festnetz-Anschlusses (inkl. Internet und TV) – 69,95 € einmalig‘ angezeigt. Im Feld darunter (Preis inkl. Umsatzsteuer) steht nur ‚Einmalige Kosten insgesamt 209,85 €‘. Es gibt keinerlei Informationen oder Hinweise darauf, wo die restlichen 139,95 € herkommen.
0
von
vor 8 Minuten
69;95 ab, bleiben 139,90 üb
Zieht man 69;95 ab, bleiben 139,90 übrig, was hast du bestellt ?
(sollte in der Zusammenfassung aber auch ersichtlich sein)
Du wirst ja vor dem Absenden nochmal gefragt.
2x69,95 ergibt 139,90
Dh der Umzug wurde 3mal berechnet.
@Simonito
3x69,95 sind 209,85
Ziehst du in den 3.Stock ? Joke...
plötzlich 209,85 €.
Hallo,
ich ziehe „spontan“ Mitte Dezember in eine neue Wohnung an derselben Adresse (ein Stockwerk nach oben). Als ich meinen Umzug auf der Telekom-Website beauftragen wollte, ist mir aufgefallen, dass am Ende Gesamtkosten von 209,85 € angezeigt werden. Leider ist für mich nicht ersichtlich, wo diese Kosten herkommen. Überall werden nur 69,95 € erwähnt, doch in der Übersicht stehen plötzlich 209,85 €.
Ich habe den Einrichtungsservice nicht dazugebucht und ziehe mit meinem bestehenden Vertrag um – daher verstehe ich nicht, wo die zusätzlichen Kosten entstehen. Die Website gibt mir leider auch keine Erklärung, wie diese Summe zustande kommt.
Falls jemand Erfahrung damit hat oder eine Erklärung kennt, würde ich mich über eine kurze Antwort freuen.
Habe den Beitrag aus Versehen in der Business-Community gepostet, sorry.
och in der Übersicht
Hallo,
ich ziehe „spontan“ Mitte Dezember in eine neue Wohnung an derselben Adresse (ein Stockwerk nach oben). Als ich meinen Umzug auf der Telekom-Website beauftragen wollte, ist mir aufgefallen, dass am Ende Gesamtkosten von 209,85 € angezeigt werden. Leider ist für mich nicht ersichtlich, wo diese Kosten herkommen. Überall werden nur 69,95 € erwähnt, doch in der Übersicht stehen plötzlich 209,85 €.
Ich habe den Einrichtungsservice nicht dazugebucht und ziehe mit meinem bestehenden Vertrag um – daher verstehe ich nicht, wo die zusätzlichen Kosten entstehen. Die Website gibt mir leider auch keine Erklärung, wie diese Summe zustande kommt.
Falls jemand Erfahrung damit hat oder eine Erklärung kennt, würde ich mich über eine kurze Antwort freuen.
Habe den Beitrag aus Versehen in der Business-Community gepostet,
von
vor 6 Minuten
Hast du beim Buchen auf der telekomseite mehrmals zurück geklickt ? Und dann wieder vor oder mehrfach buchen geklickt..
@Simonito
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Uneingeloggter Nutzer
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